【仕事内容】

徳島県徳島市にて、ドコモショップ（NTTドコモ）川内店の店頭販売スタッフとして、ご来店されるお客様への携帯電話端末の販売および各種利用プランや契約内容のご案内を中心に担当していただきます。



端末販売に関しては、新規購入や機種変更に伴い、料金プランや契約の説明を行います。

利用中のお客様のプラン変更のサポート業務がメインとなります。

dカードやドコモ光など、ドコモの提供する各種サービスの提案も行います。

端末の初期設定対応や、お客様からの要望による設定変更対応を実施します。

契約されたお客様の個人情報をシステムに正確に入力し管理します。

月1～2回程度の出張販売およびその準備にも対応していただきます。

1日のスケジュールは9:45の出社と開店準備、10:00から接客対応を開始し、お客様の機種変更やプラン相談・故障対応などを行い、19:00の閉店後に業務終了となります。



※個人ノルマはなく、チーム単位での目標が設定されています。

※業務内容は、会社の定める業務の範囲内で変更される場合があります。



【配属先情報】

川内店には正社員7名（店長1名は50代、スタッフは20代3名、30代2名、40代3名）、パート社員1名、スマホ教室担当2名がおります。中途入社の方も多数在籍し、ドラッグストア勤務や工場勤務出身のスタッフも活躍しています。



【入社後の研修制度やフォロー体制】

入社後は主に料金プランや各種サービス（dカード、ドコモ光等）を習得いただきます。eラーニングや自学自習の機会があり、空いた時間に先輩社員とのロールプレイングやOJT研修を通じて実践的に学びます。約1か月の研修期間後、先輩社員のサポートを受けながら接客をスタートします。



【身に付くスキル】

携帯電話端末販売や通信プランに関する専門知識、接客スキル、顧客対応力、個人情報管理能力、チームでの協働力が身に付きます。また、各種サービス提案や端末設定対応を通じて、通信業界に関わる幅広いスキルを習得できます。



【本ポジションの魅力ややりがい】

個人ノルマがなく、チームで目標を達成するため、スタッフ同士協力しながら業務に取り組めます。シフト制で残業も月平均約15時間と働きやすく、土日休み希望も可能です。未経験から携帯通信業界の専門知識を身に付けられ、充実した研修制度で安心してスタートできます。多様な前職のスタッフが活躍しており、新しい知識や技術を身に付けながら長く働ける環境です。



【募集背景】

近隣の競合店舗閉店に伴い来店客数が増加しているため、顧客へのご案内品質を維持向上させるためにスタッフ体制を強化する目的で募集しています。

【変更の範囲】
無し