仕事内容：

同社はソフトバンク株式会社の一次代理店として「ソフトバンク光」や「SoftBank　Air」などのブロードバンドサービスを取り扱っています。

今回募集するサポジションでは、ソフトバンク光をお申し込みいただいたお客様に対して、インターネット回線がスムーズに利用できるようサポート業務を担当いただきます。

営業活動はなく、お客様を支えるサポート業務が中心のため未経験の方も安心して始められます。

・お客様にお電話で工事日程のご案内・再調整の対応を行います。

・工事日にご不在だったお客様や手続きが途中の方へご連絡し、早期開通を推進します。

・立会工事が不要なお客様に対し、Wi-Fiルーターや通信機器の設定方法をご案内します。

・お客様からの問い合わせ対応やお困りごとに対応します。

・お客様とのやり取り内容を専用システムにデータ入力します。



入社後の研修制度やフォロー体制：

未経験者も安心して業務を開始できるよう、マニュアルや各種研修制度が充実しています。

困ったことがあればすぐ相談できるチーム体制でフォローします。



入社後のキャリア：

入社1年目は一般職で年収モデルは350万円、入社2年目で主任（年収480万円）、入社3年目で係長（年収580万円）と、キャリアアップが可能です。



身に付くスキル：

通信業界に関する知識はもちろん、顧客折衝スキルやサポート業務でのコミュニケーション能力、データ入力スキルが身につきます。



本ポジションの魅力ややりがい：

お客様から「設定方法がわかって助かった」「早くインターネットが使えるようになった」等、直接感謝の言葉をいただける機会が多く、大きなやりがいを感じられます。

また、残業が少なくプライベートとの両立が可能で、チームで協力し合いながら働ける環境です。

年2回の昇給や月々のインセンティブ、業績に連動した年2回の達成金もあります。

【変更の範囲】
無し