業務プロセスコンサルタント

プロセスコンサルタント（業務可視化力×テクノロジー実装を強みにプロセス改善）

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/08/31 更新日:2026/08/31

仕事内容

【職務内容】
主に、通信、IT、金融、といった顧客のバックオフィスや営業・マーケなど、
法改正や組織変化が多い部門に対して、プロセスデザインとデジタルを組み合わせ、
実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。

【具体的には】
業務プロセス設計：　
業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、
業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。

業務構築：
運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、
業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。

業務改善：
順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、
ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。
また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。(求人ID：397985)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 390万円～ 580万円

勤務時間: 09:00〜18:00

休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　土曜日・日曜日・祝日、年末年始（12/30～1/3）フレックス休暇、産前特別休暇、公職休暇、育児休暇

勤務地: 港区

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 【必須】
・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書等)
・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方

【歓迎】
・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書等)
・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方

職種分類: 専門職系（コンサルタント、金融、不動産）＞ビジネスコンサルタント（その他）

求人のポイント: 上流工程メイン／SIer出身の方歓迎／SEからのキャリアアップ歓迎／PM候補／社内研修・勉強会あり／マネジメント経験歓迎

事業内容: 同社は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを主体に、
ヘルプデスク・コンタクトセンター運営、セールスマーケティング支援、業務プロセスコンサルティング、HR（ヒューマンリソース）ソリューション、ヘルスケアソリューションおよびプロダクト展開を行っています。
これらを通じて、顧客企業の業務効率化と品質向上を支援し、組織と働く人々の成長に寄与しています。
近年では、富士通コミュニケーションサービス（現：パーソルコミュニケーションサービス株式会社）を子会社化し、ITサポートやコンタクトセンター運営の領域を強化することで、業務プロセス領域の総合力を一段と高めています。

ビジネスプロセスデザインのサイクルを実現する4つの事業
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業
CX（カスタマー・エクスペリエンス）事業
コンサルティング事業
BPaaS （ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス）・プロダクト事業

会社特徴: 【BPOを超えた”業務変革”パートナーへ】
同社は、従来のBPO業務の枠を超え、業務プロセス全体の最適化と顧客体験（CX）の向上を実現する総合的な支援体制を構築しています。コンタクトセンターやヘルプデスクの運営はもちろん、セールスマーケティング支援や人事領域のアウトソーシング、ヘルスケア関連サービス、プロダクト展開など、幅広い領域に対応可能です。また、業務の可視化・効率化に加えて、BPaaS（Business Process as a Service）や業務プロセスDXの推進など、より戦略的な提案を通じて顧客企業の競争力向上に寄与しています。

【ITサポート体制を強化、より高度なアウトソーシングへ】
2025年には、富士通コミュニケーションサービス株式会社（現：パーソルコミュニケーションサービス株式会社）を完全子会社化。これにより、ITサポートやテクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、IT領域における専門性と提供体制を大幅に強化しました。業務プロセスの設計から運用・改善までワンストップで提供する体制を確立し、より付加価値の高いアウトソーシングを実現しています。

【大規模組織だからこそできる柔軟な働き方支援】
同社は約1.8万人の社員を擁する大規模組織であり、幅広い人材層と専門性を備えたチーム体制が特長です。平均年齢は37.4歳と若手層も多く活躍しており、平均残業時間も15.8時間と少なめで、働きやすさの指標も良好です。育児休業後の復帰率は96％と高く、ライフイベントと両立したキャリア形成が可能です。社内制度も充実しており、研修プログラムやスキルアップ支援、資格取得補助に加えて、副業制度の導入や多様な勤務形態にも対応。キャリアの柔軟性と専門性を両立できる環境が整備されています。

待遇・福利厚生: 通勤手当　残業手当　保養所（健康保険組合）、住宅ローン金利優遇制度、団体長期障害所得補償保険全員介入、法人向け福利厚生クラブ会員
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

リモートワーク: 未選択

企業情報

社名: パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

URL: https://www.persol-bd.co.jp/

所在地: 東京都江東区豊洲3丁目2番20号

設立: 1977年9月

業種: 情報・通信

代表者: 代表取締役市村和幸

エージェント情報

社名: 株式会社ギークリー

会社紹介: 【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
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