【リモート/フレックス可】業務変革・DX企画(業務プロセスの設計・改善からI...

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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電話面談も可能

システムコンサルタント

【リモート/フレックス可】業務変革・DX企画(業務プロセスの設計・改善からIT活用までを推進)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/09/09 更新日:2026/09/10

仕事内容

【職務内容】
本ポジションでは、事業部門とともに顧客の業務課題に加え、BPO事業におけるサービス提供モデルや業務運営上の課題を分析・構造化し、変革テーマの設定、業務プロセスの再設計、AI活用やシステム導入を含む施策の企画・実行を通じて、BPOビジネスの変革を担っていただきます。一般的なPMOやシステム導入担当とは異なり、顧客の業務課題を起点として、業務・組織・システムを横断した変革テーマの立案から実現までを担うポジションです。事業部門や顧客との対話を通じて業務課題を整理し、「何を変えるべきか」「どのような姿を目指すべきか」を検討したうえで、業務改革やデジタル活用施策の企画・実行をリードしていただきます。

<業務内容例>
・顧客の業務課題の分析および構造化
・課題解決に向けた論点設定、変革テーマの立案
・業務プロセスの再設計(To-Be設計)
・AI活用やシステム導入を含めた解決策の企画・検討
・AI活用やデジタル施策の定着に向けた業務プロセス・運営体制の設計
・要件整理および関係部門との合意形成
・施策実現に向けたプロジェクト推進および導入後の定着支援
単なるプロジェクト運営ではなく、課題整理から構想策定、業務設計、実行まで一気通貫で携わり、事業・ITの両面からBPOビジネスの変革をリードしていただくことを期待しています。

同社について:
同社は、BPOビジネスの変革を目指し、従来の人月ビジネスモデルからデジタルを基盤としたビジネスモデルへの転換を、経営レベルで本格的に推進しています。単なるテクノロジー導入にとどまらず、既存の事業モデルそのものを見直す変革に全社横断で取り組んでいることが特徴です。(求人ID:468721)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 864万円 ~ 1089万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 土曜日・日曜日・祝日、年末年始(12/30~1/3)フレックス休暇、産前特別休暇、公職休暇、育児休暇
勤務地
港区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・業務課題を起点に、IT導入の検討・実行まで関与した経験
・DXやデジタル施策について、目的設定から施策検討・推進に携わった経験
・ITシステム導入/開発において、業務部門と連携しながら上流工程を推進した経験

【歓迎】
・ITコンサルタントとして、業務ヒアリングから課題特定・解決策の立案までを一貫して実行した経験
・AI活用やDX推進による業務効率化・生産性向上の実績
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > システムコンサルタント
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > パッケージ導入コンサルタント(ERP・SCM・CRM等)
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > セキュリティコンサルタント
求人のポイント
上流工程メイン/SIer出身の方歓迎/SEからのキャリアアップ歓迎/マネジメント経験歓迎
事業内容
同社は、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスを主体に、
ヘルプデスク・コンタクトセンター運営、セールスマーケティング支援、業務プロセスコンサルティング、HR(ヒューマンリソース)ソリューション、ヘルスケアソリューションおよびプロダクト展開を行っています。
これらを通じて、顧客企業の業務効率化と品質向上を支援し、組織と働く人々の成長に寄与しています。
近年では、富士通コミュニケーションサービス(現:パーソルコミュニケーションサービス株式会社)を子会社化し、ITサポートやコンタクトセンター運営の領域を強化することで、業務プロセス領域の総合力を一段と高めています。

ビジネスプロセスデザインのサイクルを実現する4つの事業
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業
CX(カスタマー・エクスペリエンス)事業
コンサルティング事業
BPaaS (ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス)・プロダクト事業
会社特徴
【BPOを超えた”業務変革”パートナーへ】
同社は、従来のBPO業務の枠を超え、業務プロセス全体の最適化と顧客体験(CX)の向上を実現する総合的な支援体制を構築しています。コンタクトセンターやヘルプデスクの運営はもちろん、セールスマーケティング支援や人事領域のアウトソーシング、ヘルスケア関連サービス、プロダクト展開など、幅広い領域に対応可能です。また、業務の可視化・効率化に加えて、BPaaS(Business Process as a Service)や業務プロセスDXの推進など、より戦略的な提案を通じて顧客企業の競争力向上に寄与しています。

【ITサポート体制を強化、より高度なアウトソーシングへ】
2025年には、富士通コミュニケーションサービス株式会社(現:パーソルコミュニケーションサービス株式会社)を完全子会社化。これにより、ITサポートやテクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、IT領域における専門性と提供体制を大幅に強化しました。業務プロセスの設計から運用・改善までワンストップで提供する体制を確立し、より付加価値の高いアウトソーシングを実現しています。

【大規模組織だからこそできる柔軟な働き方支援】
同社は約1.8万人の社員を擁する大規模組織であり、幅広い人材層と専門性を備えたチーム体制が特長です。平均年齢は37.4歳と若手層も多く活躍しており、平均残業時間も15.8時間と少なめで、働きやすさの指標も良好です。育児休業後の復帰率は96%と高く、ライフイベントと両立したキャリア形成が可能です。社内制度も充実しており、研修プログラムやスキルアップ支援、資格取得補助に加えて、副業制度の導入や多様な勤務形態にも対応。キャリアの柔軟性と専門性を両立できる環境が整備されています。
待遇・福利厚生
通勤手当 残業手当 保養所(健康保険組合)、住宅ローン金利優遇制度、団体長期障害所得補償保険全員介入、法人向け福利厚生クラブ会員
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
リモートワーク
未選択

企業情報

社名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
URL
https://www.persol-bd.co.jp/
所在地
東京都江東区豊洲3丁目2番20号
設立
1977年9月
業種
情報・通信
代表者
代表取締役 市村 和幸

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
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