【リモート可】CS・QA・コミュニティマネジメント担当

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【リモート可】CS・QA・コミュニティマネジメント担当

株式会社ドリコム [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/20 更新日:2026/08/21

仕事内容

ドリコムが展開するコンテンツ事業において、CS(カスタマーサポート)・QA(品質保証)・コミュニティマネジメントの業務の「効率化」「高品質化」を主導するマネジメント業務全般をお任せします。
各プロダクトチームと外注会社を繋ぐ架け橋となり、契約・発注・請求などの窓口業務から、コスト最適化、品質監視、体制構築にいたるまで、裁量を持ってハンズオンで推進していただきます。

【具体的には】
CS・QA・コミュニティマネジメントの各領域において、外注会社を活用した業務運営を推進していただきます。
・外注管理:契約・発注・請求のとりまとめ、渉外を含む窓口業務全般
・会社選定補助:新規外注先の選定にあたっての情報収集・比較検討のサポート
・品質管理:日々の数値管理による品質の監視、問題発生時の原因分析と改善
・社内窓口:バックオフィス部門やプロダクトチームとの連携・調整
・業務フロー改善:既存業務の課題抽出とフロー最適化の推進(求人ID:466094)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 560万円 ~ 750万円
勤務時間
09:30〜18:30
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土、日)祝日 リフレッシュ休暇 育児休暇
勤務地
品川区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける外注管理(契約・発注・請求のとりまとめ、渉外)の実務経験
・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける品質コントロールの経験(評価・管理・指導)
・業務設計(KPIまたはSLA設定、方針策定)および業務評価の経験
・コスト管理(発注対応、検収・請求書確認、予実管理)の経験
・問題、課題とりまとめ、解決経験

【歓迎】
・体制構築(座組検討、ステークホルダー提案、ベンダー相談)の経験
・リーガル対応(景表法、特商法、資金決済法、電気通信事業法、消費者センター対応等)の知識・経験
・業界ルールやガイドラインへの理解、新規タイトル立ち上げ時の対応経験
・ゲーム業界でのCS・QA・コミュニティマネジメント経験
職種分類
クリエイティブ系 > その他ゲーム・マルチメディア関連職
事業内容
【エンターテインメントで世界をワクワクさせる】
同社は「with entertainment ~人々の期待を超える~」をミッションに掲げ、創業以来、新しいサービスや体験を創造し、世の中にワクワクを届けてきました。デジタルエンターテインメントの力を信じ、ゲーム事業を主軸に、出版・映像事業、メディア事業を展開し、多くの人々の生活をより豊かにすることを目指しています。

【ゲーム事業でワクワクを創造】
同社の核となるゲーム事業では、スマートフォン向けのゲームアプリの企画・開発・運用・パブリッシングを一貫して手掛けています。
国民的人気アニメのゲームアプリをはじめ、多数の有名タイトルを開発し、多くのユーザーに楽しんでいただいています。単にゲームを提供するだけでなく、アプリ運営で培ったノウハウを活かしたプロモーションも行い、より多くの人にワクワクを届けることに尽力しています。

【多角的なエンターテインメント展開】
ゲーム事業で培ったノウハウやIPを活かし、出版・映像事業、物販・イベント事業、テクノロジーソリューション事業も展開しています。ライトノベルやコミック、webtoonの編集・刊行、メディアミックスの企画・プロデュースを通じて、魅力的なコンテンツを多角的に展開。
会社特徴
【企業の成り立ち・設立背景】
当社はモバイルゲーム黎明期より数々のヒットタイトルを生み出し、エンタメ業界において高い知名度を築いてきました。しかし、ゲームという単一の枠組みにとどまらず、「IP(知的財産)を軸とした総合エンターテインメント企業」へと進化を遂げるべく、出版やアニメなどの新規事業領域へ大胆に舵を切りました。

【事業の強み・優位性】
最大の強みは、自社で保有するIP(例:「ウィザードリィ」など)を、ゲーム、出版(ライトノベル)、アニメ、グッズなどへ多角的に展開する「メディアミックスのプロデュース力」です。元々は数千万円規模の売上だったIPを、当社のプロデュースによって100億円を超える規模へと大化けさせた実績とノウハウを持っています。

【事業フェーズと今後の展開】
現在はまさに「総合エンタメ企業への急成長の真っただ中」という非常にエキサイティングなフェーズです。今後はさらに新規IPを次々と創出していく方針であり、既存のIPに乗っかるだけでなく、完全に新規の立ち上げから世界的なメガヒットを狙いに行くポートフォリオ構築を全社で推進しています。
待遇・福利厚生
通勤手当 社員持株会制度、確定拠出年金制度
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 介護保険
リモートワーク
未選択

企業情報

社名
株式会社ドリコム 株式会社ドリコム
URL
http://www.drecom.co.jp/
所在地
東京都品川区大崎2丁目1番1号
業種
情報・通信
資本金
1,880,309,000円
代表者
代表取締役 内藤 裕紀
株式情報
3793(東証グロース)

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
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【私たちの想い】
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ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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