テクニカルサポート、ヘルプデスク
カスタマーサクセス(顧客総数3000社超/5年連続200~300%成長 )
株式会社プロパゲート [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/08/20 更新日:2026/08/20
仕事内容
※契約社員採用の可能性もございます。
【顧客】同社サービスをご利用いただいている法人
【商材】 提供するサービス
・サブスクWEB制作(月額制のWebサイトの制作・運用代行)
・集客エージェント(完全成功報酬型の集客支援サービス)
・スマートSEO(SEO対策の記事コンテンツ制作)
・サブスクAd(月額制のWeb広告運用代行)
・SPARK BUZZ(TikTok・Instagram特化型の集客支援)
・BEEAM(InstagramのDM自動送信システム)
・採用DX(ショート動画CMを活かした採用支援)
【職務内容】
5000社以上の既存顧客に対するパートナーサクセス業務全般をお任せします。複数チャネルを横断するハブとして顧客満足度と継続率の最大化を推進していただきます。
【具体的には】
・マルチチャネル対応(公式LINE・メール・Slack・Zoomでの問い合わせ対応や進捗確認)
・社内連携と進行管理(Webディレクターや営業への引き継ぎ・スプレッドシート等での進捗管理)
・顧客リテンション施策(解約リスクの早期検知・CRM施策の企画立案および実行)
・業務改善(マニュアルの構築・AIツール等を活用したオペレーション効率化)
【開発環境】
Slack・Zoom・公式LINE・スプレッドシート・Gemini・ChatGPTなど
【職種の魅力】
単なる事務対応や御用聞きではなく自らAIを駆使して業務効率化や仕組み化を推進できる環境です。社内外のハブとして幅広い業務に携わるため課題解決力やディレクション能力が圧倒的なスピードで身につきます。(求人ID:469544)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 600万円
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 勤務地
- 渋谷区
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験(1年以上)
※コールセンターのみやインサイドセールスのみの経験は不可
・スプレッドシートやExcelでの正確なデータ入力および進捗管理経験
・複数チャネル(LINE・メール・チャット等)を用いた顧客対応経験
【歓迎】
・業務フローの改善やマニュアル作成をリードした経験
・顧客の解約率低下や満足度向上に関するKPI改善実績
・組織のマネジメントや新人育成の経験
・ChatGPTやGemini等を用いた業務効率化の経験
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
- 求人のポイント
- 第二新卒歓迎/手を動かし続けたい方歓迎/新規開拓なし/キャリアチェンジ歓迎/マネジメント経験歓迎
- 事業内容
- 同社は、「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業・個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。
2020年の創業以来、売上は前年比200~300%成長を続け、これまでに6000社以上の支援実績(2026年5月時点)を誇る急成長中のベンチャー企業です。
現在、労働集約型の制作会社から「AIネイティブな集客プラットフォーム」へと変革を進めています。
代表自らがClaude Code・Cursorなどの最先端AI/自動化ツールを駆使し、WEB制作・マーケティング・社内オペレーションの全領域で「人がやらなくていい仕事を消す」プロジェクトを推進中です。
- 会社特徴
- 同社は、「挑戦者の可能性を引き出し、その価値を世界に届けること」を使命に掲げた会社です。
成功している企業だけでなく、自らの力で可能性を切り開こうとする経営者たちを支えたい。そのために、あらゆるリソースを駆使し、1人でも多くの個人事業主、1社でも多くの企業に具体的な成果をもたらすサービスを提供しています。
その代表的なサービスが、私たちの祖業「サブスクWEB制作」です。
制作費を無料にし、月額9800円~という手の届く価格で、完全オリジナルのホームページを提供しています。
このモデルは、挑戦者が抱えるリスクを軽減し、成功への一歩を支援するために生まれたものです。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
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【私たちの想い】
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