システムコンサルタント
【フレックス】AIエージェント導入コンサルタント(将来的なFDEキャリア形成 )
vottia株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/08/13 更新日:2026/08/14
仕事内容
プロダクトチームと連携しながら、顧客企業のコンタクトセンターにAIエージェントを導入し、業務に定着させ、効果や適用範囲をグロースしていくポジションです。プロジェクトの進行管理だけでではなく、顧客の業務フローに深く入り込み、実際に手を動かしながら、AIエージェントの設計・実装に関与していただきます。
【具体的には】
大手企業向けの導入プロジェクトを複数担当いただきます。ご経験によってチームのマネジメントを担当いただきます。
・コンタクトセンター業務フローのヒアリング・可視化・再設計
・AIエージェント実装に向けたフロー整備(会話フロー・エスカレーション設計など)
・AIエージェントの実装(プロンプト記述、システム・データ連携、有人とのエスカレーション設計等)
・KPI分析やVOCログの分析を中心とした導入後の運用サポート
・利用範囲・対応領域の拡大提案(アップセル・活用拡大)
・社内外ステークホルダー(顧客・パートナー・プロダクトチーム)との調整
・導入現場で得た知見のプロダクトチームへのフィードバック
【身につくこと・キャリアパス】
・顧客の業務理解からAI実装まで一貫して手掛けることで、技術がわかるコンサルタントとしての専門性
・生成AI・LLMを実業務に適用する実践知
・顧客現場に深く入り込みAIで課題解決するForward Deployed Engineer(FDE)的な働き方
・将来的なプロジェクトマネジメント/プロダクトマネジメントへのキャリアパス(求人ID:471059)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 600万円 ~ 800万円
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 勤務地
- 品川区
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ・SIer / BPO企業/コンサルファームでのプロジェクト管理の実務経験(3年以上)
・論理的思考力と、業務フローを構造的に理解・整理する力
・顧客・社内関係者と信頼関係を築けるコミュニケーション力
・新しい技術やツールに対する学習意欲(生成AI・プロンプティングは入社後習得でも可)
【歓迎】
・LLMや生成AIの活用スキル
・コンタクトセンター / BPO業界の知見
・プロジェクトマネジメント資格(PMP、スクラムマスターなど)
・スタートアップや新設組織での柔軟な働き方・意思決定経験
・将来的にForward Deployed Engineer(FDE)のように、技術と現場をつなぐキャリアを志向する方
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > システムコンサルタント
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > パッケージ導入コンサルタント(ERP・SCM・CRM等)
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > セキュリティコンサルタント
- 求人のポイント
- 上流工程メイン/最新技術に明るい/SIer出身の方歓迎/マネジメント経験歓迎
- 事業内容
- AIエージェントプラットフォームの開発、導入、運用
AIエージェントプラットフォームを構築する新会社、vottiaを設立しました。
同社では、AIエージェント技術を活用し、コンタクトセンターの自動化を次のステージに進めるプラットフォームを構築しています。単純な問い合わせの自動化ではなく、ヒトと同レベルの複雑な問題解決を現場に蓄積されたノウハウとAIを融合して実現します。
- 会社特徴
- コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社と、国内トップシェアを持つグローバルBPOベンダーのトランスコスモス株式会社がコンタクトセンター向けのAIエージェントプラットフォームを提供する「vottia株式会社(以下「新会社」、読み方:ボッティア)を設立いたしました。新会社ではAIによる顧客体験の革新に取り組み、消費者と企業のコミュニケーション接点の変革を実現します。
ミッション:
ヒトとAIの協奏で未来の顧客体験を生み出す
特徴(TOPICS):
従来のボットではナレッジ(FAQ)しか回答できないため、自動化できる範囲は限定的でした。
vottiaでは、進化するAIを活用し、複雑な問い合わせを解析し、システム手続きも自動実行できるAIエージェントを構築するためのプラットフォームを提供します。
これにより、コンタクトセンターのフロント対応を100%自動化することを目指します。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
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