エンタープライズカスタマーサクセス(マネージャー候補)
最先端のAIプロダクトを武器に、大手企業の意思決定をリードする。
JAPAN AI株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15
仕事内容
【職務概要】
従業員数1,000名以上のエンタープライズ(大手企業)顧客を対象としたカスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、自ら主要顧客を担当するプレイング業務と、メンバーのマネジメント業務をお任せします。
【職務詳細】
・AI活用戦略の設計・伴走
担当顧客(ARR数千万円~数億円規模、5~10社程度)のAI活用ロードマップの策定と実行を行います。顧客のAI活用成熟度を可視化し、フェーズに応じたサクセスプランを設計するほか、AIエージェントのプロンプト設計、ワークフロー構築、業務プロセスへの組み込みを支援します。AI活用によるROI(業務時間削減率、生産性向上率等)の可視化と経営層への成果報告も担当します。
・チャーン防止・リテンション強化
ヘルススコア管理やリスク検知を行い、先回りした課題解決を推進します。利用状況データの分析に基づき、プロアクティブなアプローチを実行します。
・エキスパンション推進
顧客社内での利用部門拡大(1部署導入から全社展開など)の戦略立案と実行、追加プロダクト(AI Studio、AIエージェント等)の提案、契約更新時のアップセルを行います。
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント
導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策を推進します。顧客側の経営層、AI推進室、事業部長、現場担当者との関係構築および QBR(四半期ビジネスレビュー)を実施します。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 900万円 ~ 1500万円
年収:900万~1500万円
月給制:月額642857円~
賞与:年2回(5月・11月)
昇給:年2回(4月・10月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当167,217円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:475,640円~)
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
勤務時間:10時00分~19時00分
休憩時間:60分
残業:平均25.3時間/月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日~1月3日)、慶弔休暇
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿 住友不動産新宿オークタワー 5階/6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩5分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 1ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(1ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】※下記いずれかの実務経験をお持ちの方
エンタープライズCS経験
-エンタープライズ顧客(従業員1,000名以上)向けのカスタマーサクセス経験 3年以上
- チャーン防止、リテンション施策の実行経験、アップセル、クロスセルによるARR拡大実績
- 3名以上のチームマネジメント経験
エンタープライズ営業経験
- エンタープライズ向けSaaS、IT、DXソリューション営業経験 3年以上、またはSIerでの営業経験 3年以上
- 既存顧客のアカウントマネジメント、エキスパンション経験
- 中長期プロジェクトのマネジメント経験、3名以上のチームマネジメント経験
コンサルティング経験
- IT、DX、業務改革コンサルティング経験 3年以上
- クライアントの経営層、事業責任者との折衝経験、3名以上のチームマネジメント経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 管理職(営業、企画系)
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 選考フロー
- 書類選考⇒一次面接(オンライン)⇒二次面接(部門責任者)⇒最終面接(代表または経営陣)
※SPI受験およびリファレンスチェックが含まれる場合あり。
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、親会社である株式会社ジーニーのAIプロダクト開発および研究開発をさらに加速・推進させるための戦略的子会社として設立されました。企業の生産性向上や産業の活性化を目指し、最先端の大規模言語モデル(LLM)や生成AI技術を駆使した多様なAIプロダクトの開発・提供を行っています。
国内でもいち早く「AIエージェント」プロダクトをローンチし、AIエージェント部門における外部アワードでのグランプリ選出をはじめ、多くの企業から非常に高い評価を獲得しています。「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る」というビジョンのもと、日本企業の圧倒的な生産性向上を強力にサポートしています。
- 待遇・福利厚生
- 家賃手当、書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、シャッフルランチ・ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度(業務に必要な場合のみ)、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断、従業員持株会、ストックオプション制度あり(詳細はオファー時に伝達)
【喫煙情報】
敷地内禁煙(喫煙場所あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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