【宮城:リモート】カスタマーサクセス(立ち上げポジション)
顧客の課題解決に貢献できます 研修制度充実!
アディッシュ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 宮城県
掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15
仕事内容
【職務概要】
これからCS組織を立ち上げる企業や、属人化から脱却して仕組み化したいクライアントに対し、要件定義などの上流設計を主導します。
【職務詳細】
プロジェクトのコアメンバーとして、クライアントのカウンターパートと対峙しながら、初期立ち上げを牽引していただきます。
・上流設計・初期立ち上げ:クライアントのビジネスモデルを理解した上でのCS要件定義の設定、カスタマージャーニーマップの策定、KPI・ヘルススコアの設計
・テックを絡めた仕組み化支援:『Gainsight』などのサクセステックを用いた、データドリブンなサクセス仕組み化の設計・導入支援の主導
・プロジェクトのリード:プロジェクト全体のクオリティ管理、進行管理、およびクライアントのキーマンとの合意形成
【入社後のキャリアパス】
入社直後から、これまでのCS/コンサル経験を活かし、案件の上流設計・要件定義の実務をリードしていただきます。
・直近でお任せしたい領域:Gainsight等のテックを絡めた高度な設計支援・要件定義業務の主導、およびプロジェクトの進行・クオリティ管理
・将来的にお任せしたい領域:複数プロジェクトを統括するマネージャー、またはクライアントとのリレーションを深めるアカウント責任者へのステップアップ
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 504万円 ~ 702万円
年収:504万~702万円
月給制:月額420000円~
賞与:なし
昇給:有
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当76,600円~/30時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:343,400円~)
- 勤務時間
- 09:00〜19:00
勤務時間:9:00~18:00 または10:00~19:00
休憩時間:60分
残業:月20時間程度
- 休日・休暇
- 【年間休日122日以上】 完全週休2日制(土日祝休み) GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇(1時間単位で取得可能) 産休育休(取得率100%) 介護休暇 生理休暇 時間単位有給休暇制度 出勤振り替え制度
- 勤務地
- 宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F
JR東北本線「仙台」駅より徒歩5分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月(条件変更無し))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・自社SaaSプロダクト等における、CS組織の立ち上げ・プロセス構築における「要件定義」や「上流設計」の経験
・コンサルティングファームやITベンダーにおける、DX推進、CRM・SFAなどのITツール導入における要件定義・プロジェクトリードの経験
・複数名のメンバーの進行・クオリティ管理、またはチームリーダー・マネジメント(中間管理職)の経験
【尚可】
・『Gainsight』などのサクセステックツールの導入・要件定義の経験
・クライアントワーク(コンサルティング、受託開発、PM等)の実務経験
・業界を問わない柔軟なビジネスモデルへの理解(製造、金融、ITなど幅広い業界への知見)
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > システムコンサルタント
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 選考フロー
- 書類選考→1次面接(メンバーによる面接もしくはセミナー)→2次面接(事業部長による面接)→3次面接(社長による面接)
※選考フローは変更となる場合もあります
- フィットする人物像
- ・戦略や理論を語るだけでなく、自ら泥臭く実行し、事実(データや顧客の反応)ベースで思考・改善できる方
・単なる目先の運用代行ではなく、クライアントが「自走できる再現性の高い組織を作る」という本質的な顧客成長にコミットしたい方
- サービス詳細・特徴
- 多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報と知恵の時代といわれる現在において、新しい大いなる価値を生んでいます。
しかし、ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが社会問題のような大きな課題に発展することもあります。
そのような、「つながり」によって生じる、新たな課題の解決に貢献することで、同社は、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。
【研修制度・キャリア支援制度】
・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・意思表明制度・目標/行動フィードバック制度・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度・部活動など
- 待遇・福利厚生
- 関東ITソフトウェア健康保険組合、健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)、インフルエンザワクチン接種補助、通勤手当支給(上限月3万円)、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度(Famiee)、持株会制度、リファラル制度
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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