SaaS×宿泊予約システム!宿泊施設の直販を最大化させるリーディ...

株式会社エス・ワイ・エス

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電話面談も可能

【東京:リモート】カスタマーサクセスエンジニア

SaaS×宿泊予約システム!宿泊施設の直販を最大化させるリーディングカンパニー

株式会社エス・ワイ・エス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクトを導入いただいたクライアントに対し、技術的なアプローチから顧客の成功(サクセス)を支援する「カスタマーサクセスエンジニア(CSE)」としてご活躍いただきます。

【職務詳細】
顧客の技術窓口
・顧客企業の情報システム部門や開発ベンダーと対等な立場でディスカッションを行い、以下の技術調整を推進
LAPI連携の仕様策定・調整
Lデータ移行の計画立案・実行支援
Lセキュリティ要件の確認および合意形成

社内開発チームとのブリッジ
・顧客の要望をヒアリングし、自社プロダクトでの技術的な実現可能性を判断する
・顧客のビジネス要望を開発言語に「翻訳」し、自社の開発チームへ正確にフィードバック

導入フェーズのプロジェクトマネジメント
・開発・導入フェーズにおける要件定義および進捗管理
・導入完了後、通常のCSメンバーへスムーズに運用を引き継ぐための仕組み化・トランスファー

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 500万円 ~ 650万円

年収:500万~650万円
月給制:月額416667円~
賞与:なし
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当79,120円~/30時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:337,547円~)
勤務時間
09:30〜19:30
勤務時間:標準時間:9:30~18:30
時差可能時間(事前申請必須):8:30~17:30、10:30~19:30

休憩時間:60分
残業:15時間程度/月
休日・休暇
【年間休日125日】完全週休2日制(土・日・祝)、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ウェルカム休暇
勤務地
東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3階
東京メトロ各線「表参道」駅 徒歩5分 

【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
求める経験・スキル
【必須】
以下いずれかのご経験
・ITコンサルタント、他社SaaSでのテクニカルサポート/プロダクトサポートの経験
・顧客の要望をヒアリングし、要件定義や業務フローの設計をした経験

【尚可】
・API、データベース、ネットワーク、セキュリティに関する基本的な知識
・プロジェクトマネジメント(PM)の経験(規模は問わない)
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > プリセールス、セールスエンジニア
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > システムコンサルタント
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
選考フロー
書類選考⇒一次面接(人事・現場)⇒最終面接(代表・人事)⇒内定
フィットする人物像
・自社プロダクトを使って顧客がどう成功するか興味がある方
サービス詳細・特徴
-オーダーメイドの予約を実現する予約システム「OPTIMA」-
戦略的予約システム「OPTIMA」の強みは、ユーザーがオーダーメードをしやすい豊富な機能にあります。
実は宿泊施設の中でも高級ホテルの利用者は、多岐にわたる要望を持っているケースが多いといいます。例えばチェックインの時間指定から始まり、部屋のタイプや眺望、調度品、インルームダイニングの事前注文など、中には自分オリジナルの滞在スタイルをこと細かく指定されるケースもあるとのこと。
「OPTIMA」は、こうしたオーダーにも柔軟に対応できるオプション機能を数多く備えています。一般的な予約サイトでは対応が難しかった案件でも簡単に実現できることが同社の強みとなっております。
待遇・福利厚生
交通費(5万円まで/月)、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、慶弔見舞金

【喫煙情報】
屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
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