【大阪:リモート】カスタマーサクセス(立ち上げ)
【年間休日125日】ハイブリッド勤務可能/福利厚生充実でワークライフバランス
株式会社ネクスタ [人材紹介求人]
- 正社員
- 大阪府
掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15
仕事内容
【職務概要】
同社が提供する製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、顧客の課題解決支援および安定稼働支援を担います。
【職務詳細】
・利用状況およびヘルススコアの確認、スコア別の能動フォロー
・利用停滞顧客への能動連絡(TEL)によるチャーン回避
・現場運用に合わせた設定や活用の提案
・顧客の業務課題ヒアリングと改善提案
・運用設計・要件整理レベルまで踏み込んだ提案、成功事例づくり
・プロダクト部門への現場フィードバック連携、活用の型づくりおよび横展開
【仕事の魅力】
・ゼロから組織や型を定義し、仕組みを創り上げられる環境です。
・製造業の業務フローや運用要件整理まで踏み込んだ成果重視の伴走が可能です。
・週次アップデートを行う開発チームへ顧客の声を直接フィードバックできます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 800万円
年収:500万~800万円
月給制:月額357140円~
賞与:年2回
昇給:有
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当92,900円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:264,240円~)
- 勤務時間
- 09:00〜05:00
勤務時間:フレックスタイム制(標準的な勤務時間9:00~18:00 ※コアタイム:10時~16時、22時~5時は原則労働不可)
休憩時間:60分
残業:有
- 休日・休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制(土日祝休み)、夏季休暇(8月中旬に3日間)、年末年始(12/29~1/3)、有給休暇(入社半年後に10日付与)、入社時特別休暇(3日間)、特別休暇 他
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階
大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩3分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・人材業界(求人媒体・人材紹介・採用支援等)やHR SaaSでの法人営業経験
・コンサルティングのご経験
・カスタマーサクセス経験(無形商材の提案~深く寄り添う課題解決の経験)
・BtoB SaaS・IT領域におけるカスタマーサクセス(オンボーディング・定着支援・リテンション)の経験
【尚可】
・クラウドプロダクトのカスタマーサクセス経験
・複雑なシステム(ERPシステムやエンタープライズ向け基幹システム等)に携わった経験
・新規事業や新規拠点の立ち上げ、ゼロからの業務型化・仕組み化の経験
・AIツールや最新ITツールを積極的に活用し業務効率化に繋げた経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 選考フロー
- 書類選考→面接(複数回)→内定
- フィットする人物像
- ・顧客の業務フローやニーズの理解に興味がある方
・自分から一歩踏み込んで提案・行動できる方
・整備されていない領域でも自分で調べ、試し、前に進められる方
・高速でPDCAを回して課題解決できる方
・製造業のDXの可能性に共感できる方
- サービス詳細・特徴
- <MISSION >製造業の教科書を、デザインする
同社プロダクトは、製造業の複雑な業務やフローを IT(システム)によって標準化、データを活用することで作業の効率化・最適化を行い、それによって生まれる時間を、現場の改善や人材教育などの「本来すべき仕事」 に使えるようにするSaaSです。
月額数万円~のスモールスタートで、あらゆる情報をバーコード活用などのIoTで簡単にデータ化し、見える化やデータ活用を行って、製造現場の効率化を実現します。
同社は、現場を見てきた圧倒的なノウハウ=現場業務フローの理解と、エンジニアとしての視点で、システム開発と合わせてコンサルティングも行い、製造業の教科書を創り上げます。そして、個別カスタマイズでシステム導入を推進する、他社製造業のDXとは全く異なるアプローチで、日本経済にインパクトを与えるデジタルイノベーションを実現します
- 待遇・福利厚生
- 書籍購入補助、リモートワーク補助、資格取得補助、オフサイトランチ補助、ハローベイビーギフト、パワーオブラブギフト、アニバーサリーギフト
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- リモート可
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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