【東京:リモート】お電話対応スタッフ
東証プライム上場/IT×高齢社会を軸としているIT企業/残業時間少なめ
株式会社鎌倉新書 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15
仕事内容
【職務概要】
相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをしています。元気なうちの準備から、お亡くなりになった後の手続きまで幅広く、年々相談が増えています。より良いサービスを届けるため、仲間を募集しています。
【職務詳細】
顧客対応
・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応
・提携している専門家(税理士・司法書士等)との面談の承諾獲得
・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー
・顧客情報の収集/蓄積とチーム全体へのフィードバック
業務管理・改善
・BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用
・オペレーション業務全般の把握と改善
・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理
周辺領域(不動産・遺品整理・保険)のニーズ獲得・連携
メンバー教育、サポート:ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。
相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から「あなたに繋いでもらえてよかった」と感謝される瞬間が多い仕事です!
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 377万円 ~ 550万円
年収:377万~550万円
月給制:月額323560円~
賞与:年2回(6月、12月)
昇給:年2回の査定
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当77,100円~/40時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:246,460円~)
- 勤務時間
- 09:30〜15:30
勤務時間:9時30分~18時30分 フレックス制度あり コアタイム:9時30分~15時30分 ※自治体の役場へ出勤する日は異なる場合あり
休憩時間:60分
残業:平均12時間/月
- 休日・休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝祭日、夏期、年末年始、有給休暇(入社3ヶ月以降に10日付与)
- 勤務地
- 東京都中央区京橋2丁目14‐1 兼松ビルディング3階
都営浅草線「宝町」駅より徒歩1分
JR山手線「東京」駅より徒歩8分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・事業会社における勤務経験がある方
・基本的なPCスキル
・人とのコミュニケーションが好きな方
【尚可】
・コールセンターの経験
・営業・テレアポ業務の実務経験
・士業事務所での勤務経験
・土日祝の勤務ができる方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
サービス、販売系 > ウェディングプランナー・ブライダルコーディネーター
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 選考フロー
- 書類選考→面接(2回~4回)+適性試験→内定→オファー面談(基本実施)
※基本的にオンライン面接となります。早い方でしたら2~3週間で終わる場合もあります。
- フィットする人物像
- ・相手の話を傾聴することができる方
・チームの一員として協力して働きたい方
・報告・連絡・相談を大切にできる方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、エンディング業界に向けた情報提供・マーケティング支援を中核とするプラットフォームビジネスを行っています。
「いい葬儀.com」
いい葬儀.comは全国の葬儀社、斎場、火葬場選びのポータルサイトです。
希望のエリアや形態、予算を選択することで条件に合う葬儀社や葬儀プランを選ぶことができ、 葬儀の段取りや参列についての情報を提供しています。
月刊『仏事』
本誌は、供養界における傾向やホットなテーマを中心に情報を深堀りしてお伝えし、業界を問わず通用するビジネスのヒントが満載です。
また、お客様目線の情報を掲載し、アンケート・WEB調査・直接取材を駆使して現代のニーズに迫ります。
- 待遇・福利厚生
- 交通費全額支給(上限5万円まで)、出産祝い金、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度、退職金制度、確定拠出年金制度、ストックオプション、団体長期障害所得補償保険(GLTD)、3大疾病サポート保険(団体型)、インフルエンザ予防接種助成あり、健康診断
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
株式会社鎌倉新書
- 所在地
- 東京都中央区京橋2丁目14番1号
- 設立
- 1984年4月
- 業種
- サービス業
- 資本金
- 1,058,029,000円
- 代表者
- 代表取締役 清水祐孝
- 株式情報
- 6184(東証プライム)
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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<ご注意>
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)