【長崎】ヘルプデスクリーダー※長崎市
【未経験歓迎】土日祝休/年間休日120日以上/スタジアムシティでの勤務です!
トランスコスモス株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 長崎県
掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15
仕事内容
【職務概要】
建設業界様の社内のITヘルプデスクのリーダーとして、社員様からのシステムや機器に関する問合せを受け付け、回答・解決まで導きます。
【職務詳細】
・社員様からのITに関する問合せ対応
⇒問い合わせ割合 2割:電話 8割:問合せシステム
⇒内容によっては遠隔で社員様PC操作を実施
⇒1.5次チームやお客様へのエスカレーション
・メンバーからのエスカレーション対応
・手順書やFAQの作成と更新
・メンバー育成やメンバーのモチベーション管理
・福岡との連携コミュニケーション(管理者への報告等)
<研修体制>
最初の2週間で全体の座学・OJTを実施し、3週目より実際の問合せに回答していきます※システム問合せがメインになる為、ご自身のペースで対応出来ます。少し慣れたタイミングで電話問合せにも対応し実践を積みます(フォロー有)
<職場環境>
年代は合わせて20代後半~40代まで幅広いです!
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 600万円
年収:400万~600万円
月給制:月額240000円~
賞与:年2回
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 08:30〜17:20
勤務時間:8時30分~17時20分
休憩時間:60分
残業:平均10~15時間/月
- 休日・休暇
- 土日、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)※年間休日120日
- 勤務地
- 長崎県長崎市幸町86-2
BPOセンター長崎スタジアムシティ
長崎電気軌道本線「スタジアムシティサウス」駅より徒歩9分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- \未経験者歓迎!/
【必須】
・PC(Windows)、ブラウザ等の基本的な操作知識
・インターネットの基本的な知識
・Office系の基本的な操作、Office系を使用した資料作成経験
・社会人としてのコミュニケーション能力
・リーダーとしてマネジメントやメンバー育成へ意欲がある方
【尚可】
・ヘルプデスクまたはコールセンター業務経験者
・リーダーとしてマネジメントやメンバー育成経験者
・チームの立ち上げ/遠隔チームとのやり取りのご経験者
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
その他(教師、公務員など) > その他職種
- 選考フロー
- 書類選考→面接(1~2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- サービス詳細・特徴
- 同社は受注案件も数多くありますので、ジェネラリスト・スペシャリストなど幅広くキャリアを積むことができます。
また、職場環境改革も行っており、
残業抑制の取り組み
産休・育休取得者400名以上/年など
働きやすい環境があります。また、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れているため、働きやすい環境が整っています。
【取引実績】株式会社日本旅行、株式会社ニチレイ、昭和シェル石油株式会社、花王株式会社など大手の企業との取引が数多くあります。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(上限月5万円)、社会保険完備、退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
【喫煙情報】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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