募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 432万円 ～ 452万円

年収：432万～452万円
月給制：月額340000円～
賞与：評価業績連動賞与
昇給：年1回（4月）
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：全額支給

勤務時間

07:45〜20:30
勤務時間：シフト制（7：45～20：30の中でのシフト勤務）
休憩時間：60分
残業：20時間程度／月

休日・休暇

【年間休日130日】完全週休2日制（シフト制、日曜日固定休）、夏期休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、有給休暇（年間10日～22日 ※初年度は入社後14日経過後に付与）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、育児休暇、介護休暇

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーＣ棟TMJ みなとみらいセンター
みなとみらい線「みなとみらい」駅徒歩約3分

【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし

契約期間

契約期間の定め：無し

試用期間

3ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有（3ヶ月(労働条件に変更なし)）

求める経験・スキル

【必須】
・英語によるメール・チャット対応経験、または英語での業務コミュニケーションに対応できる経験
・コールセンターやカスタマーサポート業務の経験
・メンバーの育成やフォロー、エスカレーション対応の経験
・業務改善や品質向上に取り組んだ経験
・PCの基本操作スキル（Excel、メール、チャット、各種業務システム等）

【尚可】
・コンタクトセンター運営におけるデータ分析経験
・Genesys等のコンタクトセンターシステムの知識・運用経験
・要員計画・シフト管理経験
・品質管理（QA）および業務改善経験
・CTI・PBX・IVR・CRMの基礎知識
・クライアント折衝・関係者調整経験
・英語環境に抵抗がない経験

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理
サービス、販売系 ＞ スーパーバイザー、店舗指導
営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート

選考フロー

書類選考→適性テスト、面接(複数回)→内定

フィットする人物像

・関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

サービス詳細・特徴

同社のサービスは、クライアントのビジネスの持続的な成功のために存在します。
受け持つ仕事が生み出す価値を徹底的に考え抜き、工夫を重ね、正確に実行する。
同社のすべての社員は、そんな当たり前のことを、当たり前の役割と思って毎日の仕事に向かい合います。
常に改善の意識を持ちながら、きちんと誠実に行う仕事の積み重ねこそが、クライアントの皆様に大きな成果をもたらすことを信じているからです。
同社の成長は、クライアントの成功とともにあります。

待遇・福利厚生

通勤手当、時間外勤務手当、昇格制度、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、企業主導型保育事業共同利用契約、慶弔金・慶弔見舞金制度（結婚祝金・出産祝金・弔慰金・傷病見舞金・災害見舞金）、年次有給休暇の未消化分積立制度

【喫煙情報】
敷地内禁煙（喫煙場所あり）

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

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ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
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転職のプロによるきめ細やかなサポート
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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
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※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）