福利厚生充実 働きやすい環境でキャリアアップできます!

ハコベル株式会社

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電話面談も可能

【東京:リモート】カスタマーサクセスマネージャー

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ハコベル株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15

仕事内容

【職務概要】
トラック簿を導入いただいた約400社の既存顧客に対するカスタマーサクセスをお任せします。

【職務詳細】
・既存顧客の分類と、セグメント別のアクション・KPI設計
・設計した戦略に基づくCSメンバーのリード・マネジメント
・主要顧客の物流企画室や物流センター・工場の現場管理者へのヒアリング(SCM・物流・荷待ち荷役・拠点運営の課題)
・「トラック簿で実現する価値のゴール」の顧客との合意と、実現に向けたアクションプランの策定・実行
・顧客の業務フロー理解に基づく活用提案
・顧客・現場の一次情報のプロダクトチームへのフィードバック

カスタマーサクセスマネージャー(部長候補)として、自らアカウントマネージャーとして主要顧客に伴走しながら、CS組織全体の戦略設計とチームのリードを担っていただくポジションです。

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 700万円 ~ 1000万円

年収:700万~1000万円
月給制:月額542500円~
賞与:業績賞与あり
昇給:あり
基本給に「LP手当:55,000円」を含む


残業手当:固定残業手当150,184円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:392,316円~)
勤務時間
11:00〜16:00
勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~16時00分)
※週初めのみ「コアタイム:10時00分~16時00分」
休憩時間:60分
残業:平均20時間/月
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇(入社時5日・半年後5日付与)、夏期休暇(3日間)、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産前・産後休業、育児休業、介護休業
勤務地
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
日比谷線「八丁堀」駅 A5出口より徒歩2分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
求める経験・スキル
【必須】
以下いずれかの実務経験3年以上
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
(エンタープライズまたはマネージャー/リーダー経験があれば尚可)
・法人顧客への深耕営業/アカウントマネジメント
業務改善コンサル、システムコンサル、パッケージシステムの導入支援 、顧客の業務フローを理解し、課題を構造化して提案に落とし込む能力
KPI設計・データに基づくチームや施策のマネジメント経験
(プロジェクト内マネジメント含む)

【尚可】
・顧客セグメンテーションに基づくCS支援モデルの設計・運用経験
・アップセル・クロスセルの戦略立案と実行の経験
・物流・SCM関連の業務知識
・SaaSプロダクトの立ち上げ・グロース経験 ・CSツール(HubSpot等)やBI・スプレッドシートでのデータ分析経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > 管理職(営業、企画系)
選考フロー
書類選考→面接(複数回)ワークサンプル→最終面談 ※リファレンスチェックを挟みます
フィットする人物像
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心をお持ちの方
・顧客や現場での一次情報を重視し、リアリティのある課題設定や戦略実行ができる方
サービス詳細・特徴
運送手配サービス
運送会社の非稼働時間や個人ドライバーを有効活用し、優良ドライバーのみをネットワークすることで、低価格で高品質の運送手配サービスを提供するプラットフォームです。軽貨物から一般貨物まで、24時間365日、日本全国、当日からの配送も可能です。

物流DXシステム
配車計画の最適化と配車・運行管理に関連するオペレーションの自動化を実現。課題に合わせたシステムを組み合わせた利用が可能で、荷主から運送会社・ドライバーまで一気通貫につなげて業務を効率化し、物流DXを加速させます。
待遇・福利厚生
通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度、スキルアップ支援制度、コミュニケーション活動補助

【喫煙情報】
屋内禁煙
リモートワーク
未選択

企業情報

社名
ハコベル株式会社 ハコベル株式会社
URL
https://corp.hacobell.com/
所在地
東京都中央区八丁堀2丁目14番1号
業種
情報・通信

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
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※オンライン、電話での面談も可能です。

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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
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