web系SE・PG（自社製品）

【東京】サポートエンジニア（エンドポイントセキュリティ）

株式会社ソリトンシステムズ［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/09/07 更新日:2026/09/07

仕事内容

【募集背景】
当社の中核プロダクトであるエンドポイント向けオンプレミス認証ソリューション「SmartOnシリーズ」は、IT環境のクラウドシフトが進む現在も多要素認証ニーズに支えられ、継続的に成長しています。
これまで官公庁や金融機関など高度なセキュリティを要する分野で導入されてきましたが、近年は医療や製造など新たな業種へも急速に市場が拡大しています。このような背景から問い合わせ件数も年々増加しており、迅速かつ高品質なサポート体制を維持・強化するための人員増強が急務となっています。短期的には逼迫する体制の強化が目的ですが、中長期的には製品知識を深め、ゆくゆくは製品の方向性やマネジメントにも寄与できる人材へと成長していただくことを期待したポテンシャル採用です。

【職務内容】
自社開発の「SmartOnシリーズ」におけるアフターサポート業務および製品技術主幹業務をお任せします。
まずは当該製品の「専門家」として知識を体系的に習得し、お客様へ分かりやすく説明するための文書作成力やコミュニケーションスキルを磨いていただきます。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、「どのような現象が発生し、原因は何か」「どう対策すべきか」を論理的に整理し、相手の技術レベルに合わせて適切に回答することが求められます。
顧客の要件は多岐にわたり難易度が高い場面もありますが、その分社内外からの信頼も厚く、市場価値の高いエンジニアとしてスキルアップできる環境です。また、日々の顧客対応で得られた要望を開発部門へフィードバックし、新機能の企画や要件整理に繋げるという重要な役割も担っていただきます。

【具体的には】
・顧客からの問い合わせ対応、障害発生時の切り分け支援・原因調査
・問い合わせ傾向の分析、改善提案、FAQ作成・更新
・サポート一次受けパートナー向け定例会議の企画・運営
・競合製品の調査・市場動向把握、開発部門へのフィードバック(求人ID：471519)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 450万円～ 600万円

勤務時間: 09:00〜17:30

休日・休暇: 年末年始　夏期休暇　有給休暇　各種休暇制度（慶弔/出産/育児/介護）

勤務地: 新宿区

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 【必須】
・IT分野における技術職としての実務経験（数年以上）
・メールおよび電話による顧客対応が可能なコミュニケーション能力
・トラブルシューティングにおいて事象を整理し論理的に絞り込めるスキル
・ネットワークの基礎知識（TCP/IP、DNS、HTTP/HTTPS等）
・WindowsおよびWindows Serverの基礎的な操作知識
・二要素認証（2FA）、多要素認証（MFA）、ID管理の基礎知識

【歓迎】
・DNSに関する専門的な知識
・Microsoft製品（AD、Azure、M365等）の導入、構築経験
・自ら課題を捉え、主体的に行動・提案ができる方

職種分類: 技術系（ソフトウェア、ネットワーク）＞アプリケーション設計（Web・オープン系）
技術系（ソフトウェア、ネットワーク）＞プログラマ（Web・オープン系）

求人のポイント: 自社内開発メイン／社内研修・勉強会あり／大手企業向け

事業内容: ITセキュリティ事業
・情報漏洩対策、電子証明書によるログオン認証、ビッグデータ記録、サイバーセキュリティ対策などの製品の開発・販売
・スマートデバイスの業務利用のためのセキュア・プラットフォームの構築・販売
・企業向けクラウドサービス
・企業向けネットワークインテグレーション
映像コミュニケーション事業
・モバイル回線による高品質のリアルタイム画像伝送システム「Smart‐telecaster」の開発・販売
Eco 新規事業開発
・アナログ・デジタル混合半導体デバイスの開発・販売
・組込みシステムの開発・販売

情報漏洩対策、サイバーセキュリティ対策の製品群を自社開発し、国内外に販売している。災害・救急現場からのライブ中継システムの開発は、IT分野からの社会貢献をしております。

会社特徴: 【創造性と国際性を持ち、人々の幸せと社会の繁栄に貢献する技術者集団】
自社オリジナルのセキュリティ製品をはじめ、コンテンツ配信サービス等、様々な製品・サービスを提供している東証プライムの企業です。本社は東京・新宿にあり、札幌・仙台・名古屋・大阪・福岡に営業所、新宿・長野・山形に開発分室、アメリカ、オランダ、シンガポールに海外拠点を展開しています。

独立系企業として着実に成長を続け、2007年にJASDAQ市場へ株式上場、2016年に東京証券取引所市場第二部、2017年に東京証券取引所市場第一部へ市場変更しました。
さらに2022年の東京証券取引所の市場区分再編に伴い、現在はプライム市場に上場しています。連結売上高は、186億600万円（2024年度）から197億6200万円（2025年度）へと増収を実現し、営業利益は28億4400万円と過去最高益を更新しました。主力のITセキュリティ事業を中心に、防衛・防災分野や教育DX分野での需要拡大を背景として、自社製品・サービスの販売が順調に拡大しています。

【企業ネットワークの構築や、情報セキュリティ分野の先頭集団を走り続けてきた】
2020年以降、多くの企業が感染症対策を行いながら事業を展開しており、テレワークやWeb会議、情報共有ツール等の導入が一気に進みました。同社は新型感染症が流行する前から「離れていても、仕事はできる」のキャッチコピーでテレワークのための認証システムをITセキュリティ事業の主力製品として開発しており、多くのニーズに答える結果となりました。

待遇・福利厚生: 通勤手当　住宅手当　退職金制度　社内公募制度　外部カウンセラー相談窓口　社員持ち株会制度、財形貯蓄制度　住宅ローン金利優待　慶弔見舞金　関東ITソフトウェア健康保険組合
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

リモートワーク: 未選択

企業情報

社名: 株式会社ソリトンシステムズ

所在地: 東京都新宿区新宿2丁目4番3号

設立: 1979年3月

業種: 情報・通信

資本金: 1,326,000,000円

代表者: 代表取締役社長鎌田理

株式情報: 3040（東証プライム）

エージェント情報

社名: 株式会社ギークリー

会社紹介: 【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
＜IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート＞
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

＜「質」にこだわった人材紹介サービスを提供＞
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

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