営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

【週4リモート可】カスタマーサクセス（電話代行SaaS）

株式会社うるる［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/08/28 更新日:2026/08/28

仕事内容

【顧客】
電話対応の効率化を目指す全国の企業・事務所（業界不問）および販売パートナー企業
例）導入検討企業、パートナー候補（代理店・ITベンダーなど自社顧客基盤を持つ法人）

【商材】
電話自動応答・代行サービス「fondesk」「fondesk IVR」
電話の一次受け代行（チャット・メール通知）や自動音声応答により、企業の電話対応にかかる時間と負担を軽減し、生産性向上を実現するSaaS型ソリューションです。

【具体的には】
既存ユーザーの活用促進（CS業務）と、販売パートナー制度の構築・活性化（パートナーセールス業務）を兼務し、事業成長を推進します。

・導入後の伴走支援（ハイタッチ）：Zoom等を用いたフォロー面談、活用レクチャー、自走支援
・問い合わせ対応・コンテンツ作成（テックタッチ）：チャット/メール対応、ヘルプページや説明動画の作成
・販売パートナー施策の推進（注力領域）：パートナー候補への制度説明・契約、勉強会実施、販売手法の共同検討、商談同行
・分析・施策の企画改善：利用状況や問い合わせの分析、解約率低減・LTV向上に向けた各種施策の立案とPDCA(求人ID：469618)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 430万円～ 500万円

勤務時間: 10:00〜19:00

休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　育児休業　育児短時間勤務制度　こども休暇　など、2022年度年間休日実績127日

勤務地: 中央区

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: ・顧客とのオンラインコミュニケーションを伴う業務経験(営業・CS・サポート・コンサル等)
・ユーザー目線で困りごとを一緒に考え、改善提案できる方
・当事者意識を持って率先して業務に取り組める方
・相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方

【歓迎】
・チャットツールを利用したお客様対応やカスタマーサポートの経験
・ SaaSやITサービスの導入、活用支援経験
・既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験
・業務フローの整理やオペレーション改善を行った経験

職種分類: 営業、事務、企画系＞営業、企画営業
専門職系（コンサルタント、金融、不動産）＞法人営業

事業内容: うるるは、IT・AI技術と「人のチカラ」を掛け合わせた「CGS事業（Crowd Generated Service）」を複数展開しています。
独自性の高いビジネスモデルで、今までにない価値を持ったサービスを創出しています。
代表例は、「入札情報速報サービス NJSS（エヌジェス）」。官公庁や自治体の入札情報をクラウドワーカーが人力で収集することで、
高い網羅性を実現し、入札業務のDXを推進します。
また、クラウドワーカーによる受電サービス「fondesk」もCGS事業の一つ。
オフィスや事務所の電話を代行することで、労働力不足を解決します。
その他にも、保育園・幼稚園やその保護者向けの写真管理システム「えんフォト」や、AIと人力で情報電子化を実現する「eas」、出張写真撮影サービス「OurPhoto」、創業時から続く「BPO事業」など、多岐にわたるサービスを展開しています。

会社特徴: 【「人のチカラ」を活用した独自性の高いビジネスモデル】　
世の中には、小さなお子さんがいらっしゃる方、家族の介護をしている方、配偶者の転勤により定職に就きづらい方など、物理的・時間的制約により働きたくても就労機会を得ることが難しい方が数多く存在します。
　
うるるは、ITの力で、今まで収入を得る働き方の選択肢が少なかった多くの方へ「在宅でお仕事ができる」、「ちょっとした空き時間でもお仕事ができる」というように、時間も場所も選ばない新たな働き方である「クラウドワーク」を提供します。
そのようなクラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる価値をCGS（Crowd Generated Service の略、クラウドワーカーを活用した事業）として業務生産性向上に悩む企業へ提供し、多くの企業のDX推進への貢献も実現していきます。

【チームワークとチャレンジを推奨するカルチャー】
「一人より、チームで協力して成果を出す」「失敗を恐れずに積極的にチャレンジする」という価値観が根付いています。
社員間の交流が活発で、部署を超え相談や意見交換も可能です。
経営方針としても新規事業へ積極的にチャレンジすることを掲げており、各部署の中ではメンバー発案による新規プロジェクトやツール導入、施策実施などが盛んです。現状に満足せずにより高みを目指していけるよう、チャレンジを厭わず応援しあい、失敗もチャレンジの一つとして称え合うという文化です。

待遇・福利厚生: 通勤手当　ヤクルト1日1本無料　リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備　時差勤務制度・在宅勤務制度（上長/人事承認必須）　　従業員持株会　社内懇親会費会社負担　結婚・出産祝金
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社ギークリー

会社紹介: 【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
＜IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート＞
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

＜「質」にこだわった人材紹介サービスを提供＞
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。

【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか？
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。