営業（受託システム開発／ITコンサルティング）

【フレックス/リモート可】カスタマーサクセスマネージャー（Saas経験必須/物流DXシステム事業部）

ハコベル株式会社［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/08/28 更新日:2026/08/29

仕事内容

【顧客】
・物流DXシステムを導入している約400社の既存顧客（本社の物流企画室から工場・物流センターの現場管理者まで）
【商材】
・3年連続成長率No.1のバース管理SaaS「トラック簿」をはじめとする物流DXサービス
【募集背景】
現在、事業は導入拡大フェーズから既存顧客の活用深化・拡大へと移行しています。顧客数に対してカスタマーサクセス組織のリソースが限られている中、全社一律の支援ではなく、顧客セグメントごとに最適な支援モデルを設計・実行できる体制への進化が急務となっています。この顧客戦略の設計と実行を牽引していただく、カスタマーサクセスマネージャー（部長候補）を募集いたします。
【職務内容】
自らアカウントマネージャーとして主要顧客に伴走しながら、カスタマーサクセス組織全体の戦略設計とチームのリードを担っていただきます。専門性を発揮し、現場でのリーダーシップと高い裁量権を持って、顧客セグメント別のアクション設計やKPIの策定を推進するポジションです。顧客のサプライチェーン全体に入り込み、課題を構造化して事業成長に直結するコンサルティングに近い支援を行っていただきます。
【具体的には】
・既存顧客の分類とセグメント別のアクション・KPI設計・設計した戦略に基づくカスタマーサクセスメンバーのリード・マネジメント・主要顧客の物流企画室や現場管理者へのヒアリングによる課題抽出・「トラック簿で実現する価値のゴール」の顧客との合意およびアクションプランの策定・実行・顧客の業務フロー理解に基づく活用提案および一次情報のプロダクトチームへのフィードバック(求人ID：469385)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 700万円～ 1000万円

勤務時間: 10:00〜19:00

休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　土・日・祝日　サンクスホリデー、産休・育休　等

勤務地: 中央区

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 【必須】
以下いずれかの実務経験3年以上
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス（エンタープライズまたはマネージャー/リーダー経験があれば尚可）・法人顧客への深耕営業／アカウントマネジメント・業務改善コンサル、システムコンサル、パッケージシステムの導入支援・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化して提案に落とし込む能力・KPI設計・データに基づくチームや施策のマネジメント経験（プロジェクト内マネジメント含む）
【歓迎】
・顧客セグメンテーション（ハイタッチ/ロータッチ/テックタッチ）に基づくCS支援モデルの設計・運用経験・アップセル・クロスセルの戦略立案と実行の経験・物流・SCM関連の業務知識（荷主/物流企業でのSCM・ロジスティクスマネジメント経験、倉庫・輸配送領域の知見）・SaaSプロダクトの立ち上げ・グロース経験・CSツール（HubSpot等）やBI・スプレッドシートでのデータ分析経験

職種分類: 営業、事務、企画系＞営業、企画営業
専門職系（コンサルタント、金融、不動産）＞法人営業

求人のポイント: 最新技術に明るい／マネジメント経験歓迎

事業内容: ハコベル株式会社は「物流の『次』を発明する」をミッションに、物流プラットフォーム事業を展開し、
多重下請け構造解消に向けた「運送手配マッチングサービス」と、物流関連業務の可視化・効率化を実現する「物流DXサービス」を提供しています。

ラクスル×セイノーHDのジョイントベンチャーとして立ち上がり、大手ならではの安定基盤とスタートアップのスピード感を持ち合わせた環境が特徴です。
2023年以降、複数の大手物流関連企業やVCからの出資を受け事業上の連携を強化しており、物流業界の持続的な成長への貢献を目指しています。

会社特徴: ＜同社が取り組む社会課題＞
最近はニュースでも「2024年問題」として取り上げられるようになりましたが、日本が世界に誇れるほどの品質がある物流は、ドライバー不足によって大きな危機を迎えています。
このままの状態が続けば、当たり前に物が届く豊かな生活を維持できなくなります。
同社はこの問題に対して、物流が抱える非効率さをITの力で効率化し、20兆円もの物流業界の構造を大きく変えるチャレンジをしています。
物流クライシスという「世界の誰も解けていないパズル」がおもしろい
https://newspicks.com/news/4461338/body/

＜同社の進化＞
ハコベルは2015年に物流シェアリングプラットフォームとして立ち上がりました。
多くのお客様にご利用いただけるようになり、ハコベルは配送マッチングサービスから、物流業界のDXを推進するプラットフォームへと進化を始めました。
日本を代表するトップメーカーの荷主と、6万社以上ある中小運送会社、双方の課題を吸い上げることで、これまでなかった新しい仕組みの構築が始まっています。
ネスレ日本株式会社事例
https://corp.raksul.com/news/press/201021hacobell_dxsupport

待遇・福利厚生: 通勤手当　交通費実費支給　育休復職祝い金制度　企業型確定拠出年金制度　部活補助制度　育児休業制度　コミュニケーション補助　借上社宅制度
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

リモートワーク: 未選択

企業情報

社名: ハコベル株式会社

URL: https://corp.hacobell.com/

所在地: 東京都中央区八丁堀2丁目14番1号

業種: 情報・通信

エージェント情報

社名: 株式会社ギークリー

会社紹介: 【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

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