【大阪府】CS組織の立ち上げ/カスタマーサクセス

株式会社ネクスタ

情報提供元
電話面談も可能

営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)

【大阪府】CS組織の立ち上げ/カスタマーサクセス

株式会社ネクスタ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 大阪府

掲載開始日:2026/08/28 更新日:2026/08/29

仕事内容

・ 組織は「カスタマーサクセス」の立ち上げフェーズにある。
・ 顧客の本質的な経営・現場課題に深く入り込み、伴走して成功体験を創出する体制を構築したい。
・ CS組織の骨子づくりから担える人材を募集する。
・ 現在は問い合わせ対応(ヘルプデスク)が中心だが、今後は「能動カスタマーサクセス」へと進化させる。
・ 完成された組織・型をなぞるのではなく、「どうすれば顧客が成功するか」を自分たちの手で定義し、
ノウハウや再現性のある仕組みをゼロから立ち上げていけるフェーズである。

株式会社ネクスタは、製造業向けDXクラウドシステム「SmartF」を提供しております。
現在、カスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集しており、システム導入後のユーザーフォローや課題解決支援を担当していただきます。
お客様の現場に入り込み、業務フローの改善提案やDX推進を支援することで、お客様の成功体験を共に創り上げるやりがいのあるポジションです。
顧客の声をプロダクト開発に反映できる環境も整っております。
(求人ID:469506)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 500万円 ~ 800万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
勤務地
北区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
・人材業界(求人媒体・人材紹介・採用支援等)やHR SaaSでの法人営業
・コンサルティングのご経験
・カスタマーサクセス経験(無形商材の提案~深く寄り添う課題解決の経験)
・BtoB SaaS・IT領域におけるカスタマーサクセス(オンボーディング・定着支援・リテンション)の経験

【歓迎】
・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方
・複雑なシステムに携わったご経験(ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等)
・新規事業や新規拠点の立ち上げ、ゼロからの業務型化・仕組み化の経験
・AIツールや最新のITツールを積極的に活用・業務効率化に繋げた経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
事業内容
同社は製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。
日本のGDPの約20%を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。

そこで私たちは、
・製造業全体の利益率5%向上
・製造業で働く人の給与水準の向上
・上記を通じて、日本のGDP成長率の向上
を目標にしています。
こういったVisionと事業が評価され、すでに複数のビジネスコンテストでの優勝や、2度の投資ファンドからの資金調達を受けており、今後は2020年代中に上場し、関西発のグローバルテック企業となるまで事業を成長させていくことを目指しています。

製造業向けに特化した工場改善システムのプラットフォーム「スマートF」の開発/販売
会社特徴
「スマートF」の特徴
製造業には 「手書き」や 「Excel管理」 などアナログな業務が想像以上に残っており、 ITの力で諸々の非効率を改善できる余地がまだまだたくさんあります。
そんな業界の課題を解決するのが、当社の生産管理SaaS「スマートF」です。
データを活用することで作業の効率化・最適化を行い、それによって生まれる時間を現場の改善や人材教育などの「本来すべき仕事」に使えるようするSaaSです。
待遇・福利厚生
通勤手当
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
<IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート>
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

< 「質」にこだわった人材紹介サービスを提供>
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。

【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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