債権管理・回収

【Business】SaaS事業_カスタマーサポート（ファクタリングサービス）

株式会社LITALICO ［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/09/11 更新日:2026/09/12

仕事内容

LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。

そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しており、プラットフォーム事業の一つとして、福祉事業所の「資金繰り」をサポートする『ファクタリングサービス』を提供しています。

障害福祉・介護サービスは、サービス提供から国（国保連）からの給付費入金までに約2ヶ月のタイムラグが発生し、これが事業所の資金繰り・安定運営の大きな壁となります。当サービスは、事業所の生命線である資金の課題を解消し、現場の支援者の方が「目の前の支援」に100%集中できる環境を創る重要な社会インフラです。

契約事業所の急増に伴い、オペレーション体制強化のための増員募集です。

【私たちが大切にしている姿勢/ミッション】

私たちが向き合うのは、日々現場を支える事業所の経営者・管理者の皆様です。求めているのは、お客様に寄り添う「丁寧なサポート力」と、手続きを完遂する「業務の正確性」を両立できる方です。事業所の生命線である資金を扱うからこそ、温かいコミュニケーションと確実な事務処理の両面が求められます。

大規模金融機関にはない自社サービスならではの「手触り感」を持ち、業界のインフラを共に支えていただける方をお待ちしています。

【仕事内容】

毎月10日の「国保連請求締め」に伴う繁忙の波に応じ、顧客からの問い合わせ対応から審査・書類管理・営業事務まで幅広く担当していただきます。

１、利用顧客対応・一次受け窓口（電話・メール）

・新規・既存顧客からのサービス利用手続き、買取申請、必要書類に関する問い合わせ対応

・問い合わせ内容の整理・担当者へのスムーズなエスカレーション（一次受けサポートデスク機能の構築・運用）

２、審査・給付金買取手続き業務

・顧客が提出した「国保連請求データ控え」の数値確認および買取申請額との照合

・返戻（国の審査による請求不備・返却）リスクの有無や、過去実績に基づくデータ整合性チェック

・審査通過後の買い取り・送金データの作成および顧客への実行通知

３、契約・事務管理業務（書類作成・郵送・保管）

・クラウドサイン等を用いた債権譲渡契約書・確認書の作成および発行

・紙ベースの重要書類（印鑑証明書・登記簿・原本書類等）の確認、役員捺印手配、郵送対応（レターパック等）、PDFデータ化と適切な原本保管管理

４、業務フロー改善・マニュアル化

・日々の対応からの課題抽出、ナレッジ化、マニュアル作成、よりスムーズに資金提供ができるオペレーションの効率化・電子化に向けた改善提案

【キャリアパス】

少人数チームの拡大期でのご参画となるため、オペレーションの実務を習得いただいた後は、問い合わせ窓口（サポート機能）の標準化、マニュアル整備、チームのリード（SV・マネージャー）など、組織づくりやサービス改善に携わるポジションへの早期登用が可能です。

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 375万円～ 475万円

休日・休暇: 仕事内容参照

勤務地: 仕事内容参照

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 必須スキル

以下のいずれかのご経験をお持ちの方

1．正確性が求められる事務実務のご経験（営業事務、経理事務、金融・保険事務、医療事務、BPOオペレーションなど）

2．顧客対応・折衝のご経験（法人営業、カスタマーサポート、接客・販売など）

3．医療・福祉・介護業界での実務ご経験（請求業務、施設運営、現場支援など）

※優先順位は「1.正確な事務経験＞2.顧客対応経験＞3.福祉経験」となります。事務の正確さがあり、丁寧な会話ができる方であれば未経験から即活躍いただけます。

歓迎スキル

以下のご経験がある方は特に歓迎させていただきます。

・金融、経理、営業事務など、数字や書類を正確・丁寧に扱ってきた事務経験

・カスタマーサポート/サクセス、または法人顧客との折衝経験

・医療・福祉・介護業界での請求業務の経験

職種分類: 専門職系（コンサルタント、金融、不動産）＞その他金融専門職

事業内容: LITALICOの事業背景には障害者の社会参加、就労の問題があります。行政・NPO・ボランティアに先駆けて、問題解決のシステムを事業的手法で構築。職業訓練事業、雇用創出事業など多方面から企業と障害者を結ぶサービスを提供しています。

【障害者が自立できる社会をビジネスで構築していく】

『LITALICO』という社名は理念でもある『世界を変え（利他）、社員を幸せに（利己）』が由来です。ビジョンは『障害のない社会をつくる』です。障害を持っている方が生きづらくなる社会が「障害」と定義しています。大きな売上げを上げるのみが重要ではなく、本当に今社会に求められることを「自ら定義し」、推進する。「障害のある方が、ちゃんと働ける環境構築を」「発達障害がある子どもたちの、皆と変わらない明るい未来の生き方の手助けを」「英数国理社教育に縛られない、子どもたちへの創造性豊かな教育提供を」すべての人の可能性が拡がる社会の仕組みを、築くとともに世界が誇れる文化を創出することを目標に事業を展開しています。

【当社のサービス一覧】

LITALICOワークス（働くことに困難のある方向けの就労支援サービス） LITALICOジュニア（お子さんの可能性を拡げるソーシャルスキル＆学習教室） LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） LITALICO発達ナビ（障害にあるお子さまの親御さま向けポータルサイト） LITALICO仕事ナビ（働くことに障害のある方と就労移行支援事業所マッチング情報サイト） LITALICOキャリア（障害福祉で働きたい人が「どんな人の、何の役にた立ちたいのか？」で仕事を探せるサイト） LITALICOライフ（自分らしい人生に最適な機会とご相談） LITALICO研究所（障害についての調査研究）

リモートワーク: 未選択

企業情報

社名: 株式会社LITALICO

URL: http://litalico.co.jp/

所在地: 東京都目黒区上目黒2丁目1番1号

業種: サービス業

資本金: 528,000,000円

代表者: 代表取締役長谷川敦弥

株式情報: 7366（東証プライム）

エージェント情報

社名: 株式会社マイナビ