コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
【BPOセンター運用管理者】事務処理センターのSV・マネジメント担当|荻窪・中野・明大前勤務
株式会社プリマジェスト [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18
仕事内容
【職務内容】
仕事内容
株式会社プリマジェストのアウトソーシングセンターにて、センター運営管理を担当いただきます。
同社は、画像処理技術や高速OCR、イメージスキャナなどを強みに、公共団体、金融機関、生損保、コンビニエンスストアなど幅広い顧客に対して、帳票処理・データ化・BPOサービスを提供しています。
本ポジションでは、データ入力、書類チェック、スキャン業務などを行うセンターにおいて、スタッフ管理、業務進捗管理、品質管理、クライアント対応、業務改善などを幅広くお任せします。
コールセンター、アウトソーシングセンター、事務センター、店舗などでのSV・マネジメント経験を活かしながら、BPOセンターの安定運営と品質向上をリードいただくポジションです。
具体的な業務内容
・オペレーション管理
データ入力、書類チェック、スキャンなどの事務業務チームの運営管理
業務進捗のモニタリング
納期管理
品質管理
エラーチェックおよび是正対応
業務量に応じた人員配置・作業調整
・メンバーマネジメント
パート・アルバイト、派遣スタッフなどのシフト管理
業務分担・作業指示
勤怠管理
労務トラブルの一次対応
協力会社のマネジメント
スタッフへの業務指導・フォロー
・業務改善・効率化
業務フローの見直し
改善提案
生産性向上に向けた仕組みづくり
品質向上に向けた運用改善
マニュアル整備
新人スタッフへの業務研修
・クライアント対応
業務報告
問い合わせ対応
品質に関するフィードバック対応
改善策の提案
イレギュラー発生時の状況報告・調整
・BPO・コールセンター・店舗などのマネジメント経験を活かせる
・年収450万円~850万円のレンジ
・土日祝休み・年間休日125日
・荻窪・中野・明大前いずれかの勤務地
・大手金融機関・公共団体など社会インフラに関わる業務を支えられる
・スタッフ管理だけでなく、品質改善・業務改善にも関われる
・高速OCR・イメージスキャナなど同社独自技術を活用したBPO業務
・安定した事業基盤を持つ企業で、長期的にキャリア形成できる
・退職金制度、確定拠出年金、持株会など福利厚生も充実
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 850万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須要件】
コールセンター・アウトソーシングセンター・店舗等のマネジメントorSV経験者(業界不問)
PCの操作経験者(Word、Excel、E-Mail他)
BPOビジネスの経験がある方
【歓迎要件】
業界問わず、リーディングカンパニーでの業務経験がある方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- 同社は、世界に誇る高度な画像(イメージ)処理技術を核としたシステムインテグレーターとして、官公庁、金融や流通をはじめ各業界のリーディングカンパニーをお客様とし成長し続ける会社です。
膨大かつ様々な種類の紙に記載されたあらゆるデータを世界トップクラスのドキュメント・リーダ・ソータや高速イメージスキャナによりデジタル化し、お客様の業務の高速化、効率化、ローコスト化などのソリューションを提供しています。 同社のシステムは、官公庁、金融、流通、運輸、通信と様々な分野の業界TOP企業を中心に採用され、みなさんの身近なところでも活躍しています。
<事業内容>
イメージ情報ソリューション
イメージ情報の処理に関するハードウェアおよびソフトウェアの開発・製造・システムインテグレーション
イメージ情報の処理に関する受託業務
メンテナンス、その他上記ハードウェア・ソフトウェアの保守、消耗品の販売、その他
<主な取引先>
【金融】みずほ銀行・りそな銀行・三井住友信託銀行・鹿児島銀行・四国銀行・静岡銀行・ネットライフ生命保険・アメリカンファミリー生命保険・かんぽ生命保険・ジブラルタ生命保険・住友生命保険・第一生命保険など
【物流】佐川急便・ヤマト運輸・日本通運・福山通運・鈴与など
【流通】小田急百貨店・近鉄百貨店・京王百貨店・京急百貨店・京阪百貨店・西友・大丸松坂屋百貨店・高島屋・阪急阪神百貨店・三越伊勢丹・ニッセン・セシール・千趣会など
【公共】国立国会図書館・日本年金機構・KDDI・国民健康保険団体連合会・中野区役所・大阪市役所など
【教育】河合塾・Z会など
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ