カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
[渋谷]【業務改善・カスタマーサポート】未経験歓迎/土日祝休み/残業20時間/年休122日
グッドルーム株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18
仕事内容
【募集ポジション】
業務改善ディレクター(カスタマーサポート)
【具体的な業務内容】
カスタマーサポート/契約対応:お問い合わせへの物件提案、申し込み・審査・決済・入居案内、入居中のフォローや更新・住み替えのご提案
【AIやGASを駆使した業務改善】
社内の「不便」や「散逸したデータ」を見つけ出し、PCスキルやITツールを駆使してスマートに変えていきます。(これまでの改善例・やりたいこと)
生成AIを活用した、複雑な関数やGASスクリプトの作成
提案中客のステータス自動変更や自動追客メール機能の構築
提案施設への自動空室確認メール機能の開発
複数のシートに渡る自動重複チェック機能
空室状況を自動反映する関数の作成 ?など初めてGASや関数を触るメンバーもチャレンジしています!
自社サービスへの熱量の向上
今入居している方への対応が中心となるため、すでに同社のサービスに共感いただいているお客様への対応が主体となります。自社商品の魅力を感じながら、熱量を持って業務に取り組むことができます。
散らかったオペレーションを整える責任感
?属人化している業務や複雑なデータ管理を構造化し、誰でもできる仕組みに落とし込むことで、大きな手応えと面白さを感じられます。
業務の仕組み化・新体制構築による組織改善、市場価値の創出
チーム全体の効率化を自ら牽引し、組織改善のコアメンバーとして活躍していただけます。ここで培われる「仕組み化する力」や「新体制を築く力」は、どの業界・職種でも通用する、あなた自身の強力な市場価値になるはずです。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 350万円 ~ 500万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須】
基本的なPC操作スキル(Word,?Excel、Googleスプレッドシートなどの利用経験)
Excel/スプレッドシートで複雑な関数を組んだり、マクロ・GAS(Google?Apps?Script)を触ったりした経験
生成AIツール(ChatGPTなど)を日常的、または業務で触っている方
【歓迎】
営業事務、一般事務、またはカスタマーサポートの実務経験
実際に、業務を改善した経験・仕組み作りをした経験がある方
宅地建物取引士、または旅行業務取扱管理者の資格
【求める人物像】
お客様の立場に立脚し対応ができる方
当事者意識を持てる方
自らのスキルを高め、成長し続けたい方
培った経験やスキルを、惜しみなくチームへ還元できる方
└日々の業務をただこなすだけでなく、新しいツールの活用や業務改善を通じて、自身の市場価値を高めたい方を求めています。変化の早い環境を楽しみ、主体的にスキルアップを目指せる方を応援します!
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- リノベーション事業
ハプティックが一貫して工事から入居者付けサービスまで実施
通常のリフォーム会社は、営業・設計・工事・入居者付けをそれぞれ別の会社が行っており、中間マージンが発生します。その費用は、オーナー様のご負担になり、最終的には家賃設定に反映されるため、入居者にも負担が発生します。弊社では、工事完了後の入居者付けサービスも含め、社内で一貫して実施することで、余計なコストをカットしています。無垢フローリングなどの上質な素材を使いながらも安価なリフォームをご提供しております。
仲介事業
独自のおしゃれ物件希望者(約2万人)に施工時から、
物件募集情報の提供を実施自社で運営するおしゃれ賃貸サイト「goodroom」でデザインリフォームした部屋に住みたいユーザーを囲い込んでいます。 入居を希望するユーザーに対しては、施工時から入居者募集を行いピーディーな申込を目指します。近隣不動産会社受けの内覧会を実施入居者が興味を持ってもらいやすいよう内装の写真を多用した募集チラシを作成致します。 一眼レフを使って完成物件の写真撮影を実施します。 入居者が生活のイメージがしやすくできるよう照明等の備品貸出を無料で行います。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ