品質管理(機械)
《神奈川》《CS》決済端末 市場対応(品質・インシデント)・修理拠点行政推進
パナソニック コネクト株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 神奈川県
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18
仕事内容
【求人タイトル】
《神奈川》《CS》決済端末 市場対応(品質・インシデント)・修理拠点行政推進【PCO モバイルソリューションズ事業部】
【職務内容】
CS部のミッション
【モバイルソリューションズ事業部とは】
モバイルソリューションズ事業は、パナソニック コネクト株式会社の中でコア事業に位置づけられ、「安心・安全な製品・サービスで現場を支え、お客様の成功とサステナブルな未来を築く」をミッションに、モバイルワーカー向けのモバイルパソコン(レッツノート)、フィールドワーカー向けの堅牢パソコン(タフブック)、店舗運営用の決済端末といったハードウェアソリューションをお客様に提供しています。
【CS部とは】
CS部は「顧客との生涯関係構築」を担い、修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核として、グローバルで一貫したサービス価値の提供を通じてお客様の成功を支えます。
具体的な仕事内容
・市場障害対応(ハード中心):受付~一次切り分け~対処方針整理、顧客報告/進捗管理、関連部門連携
・障害/修理データ分析:発生傾向の可視化、再発防止・品質改善の提案~推進
・修理拠点の行政(運営統制):納期管理(TAT)、作業調整、品質チェック、標準化・是正対応の推進
・補修部品・保守期限管理:在庫適正化、欠品/滞留の抑制、関係部門との調整
・顧客向け報告・改善提案:報告書作成、改善提案の主導、顧客満足度/サービス品質改善活動
職場の雰囲気
・年齢・役職を超えた自由な議論と相談ができるオープンな雰囲気。
・新しい提案活動を積極的に尊重・推進する風土。
・出社が基本だが、リモート勤務も相談可。多様なバックグラウンドを歓迎。
キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 700万円 ~ 950万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ~資格・スキル・経験など~
【必須】
顧客課題(障害・不具合・運用上の問い合わせ等)への対応経験
└ 状況整理、説明・報告、関係者調整/折衝(社内外いずれも可)
製品・システムに関する基礎理解(ソフト/ハードいずれかで可)
└ 深い設計経験は不問。関係者と会話しながら情報整理できるレベル
【歓迎】
ハード設計/評価/品質解析/量産対応の経験
データを用いた課題発見・改善経験(Excel等での集計・可視化・傾向分析など)
- 職種分類
- 技術系(電気、電子、機械) > 品質管理・テスト・評価(電気・電子・機械)
- 事業内容
- 【パナソニックグループについて】
パナソニックグループは、パナソニックホールディングス株式会社及び連結子会社511社を中心に構成される総合エレクトロニクスメーカーです。連結売上高は8兆円を超え、全世界で22万人以上の従業員が働いています。事業全体は「くらし事業」「オートモーティブ」「コネクト」「インダストリー」「エナジー」の5つの報告セグメントと、報告セグメントに含まれない事業セグメント及びその他の事業活動から構成されています。
【コネクトセグメントについて】
パナソニックグループにおいて、B2Bソリューション事業の中心を担います。
【事業・商品の特徴】
パナソニック コネクトは、サプライチェーン、公共サービス、生活インフラ、エンターテインメントといった幅広い領域に対し、ハードウェア・ソフトウェア・サービスを組み合わせたBtoBソリューションを提供しています。単なる製品販売ではなく、現場の課題を起点に、AIやIoTなどの先端技術を活用して業務プロセスの最適化や顧客体験の向上を実現する点が特徴です。製造業で培った技術とデジタル技術を融合させることで、企業のDXを支援し、持続可能な社会の実現にも貢献しています。
【事業内容①】(サプライチェーン・製造領域)
製造・物流領域では、工場や倉庫などの現場をデータでつなぎ、業務の効率化・最適化を実現するソリューションを提供しています。製造実行システム(MES)などを通じて、生産計画から品質管理、在庫管理までを一元管理し、現場の可視化と改善を支援します。また、AIやIoTを活用し、人・設備・工程を連携させることで、生産性向上と品質向上の両立を実現しています。これにより企業の競争力強化に貢献しています。
【事業内容②】(公共・インフラ領域)
公共分野では、航空・交通・安全など社会インフラを支えるソリューションを展開しています。例えば航空業界向けには、機内Wi-Fiやエンターテインメントシステムなどを提供し、移動中の快適性を向上させています。また、顔認証などのセンシング技術を活用し、セキュリティや入退場管理の高度化にも貢献。人々の安全・安心を支える重要な役割を担っています。さらに、公共サービスのデジタル化を推進し、社会全体の効率化と利便性向上に寄与しています。
【事業内容③】(流通・エンターテインメント領域)
流通・エンターテインメント分野では、小売・スタジアム・映像分野などに対して、顧客体験価値を高めるソリューションを提供しています。デジタルサイネージや映像・音響技術を活用し、店舗や施設の演出を高度化するとともに、購買促進や運営効率化を実現しています。また、クラウドやデータ分析を組み合わせることで、顧客行動の可視化やマーケティング支援にも対応。企業の売上向上とサービス価値向上の両面に貢献しています。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ