カスタマーサクセス
【カスタマーサクセス(会計)】会計経験者歓迎/プライム上場グループ
株式会社ディーバ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/11 更新日:2026/09/12
仕事内容
【仕事内容】
お客様の成功を導くプロフェッショナルとして、個別の深い支援と、製品・サービス全体を底上げする仕組み作りの両輪を担います。
具体的な業務内容
・高品質なプロダクトサポート:1対1の対話を通じて、個別の複雑な業務課題をプロフェッショナルな知見で解決へ導く。
・プロダクト・サービスへのフィードバック:現場の一次情報(VoC)を構造化し、開発部門と共に製品のロードマップや機能改善に落とし込む。
・サクセスの仕組み化(1対多の支援):属人化を排除し、FAQや教育コンテンツ、コミュニティ活用を通じて、全ユーザーが自律的に活用できる環境を構築・運用する。
・BPaaSモデルの具現化:開発チーム・BPO部門との連携を密にし、プロダクトとアウトソーシングの両面から顧客の会計業務プロセスそのものを進化させる。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 800万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須経験・スキル】
・経理業務の実務経験(年次決算完遂経験など)
・ITプロダクトへの強い関心があり、会計の知識をシステム・サービスに実装(仕組み化)することに興味がある方
【歓迎する経験・スキル】
・「連結会計システム」あるいは「グループ経営管理」に関する知見
・簿記1級、公認会計士、税理士、USCPAなどの会計関連資格(または学習意欲)
・「カスタマーサクセス」や「サポート」を通じて、顧客のLTV(Life Time Value)向上に貢献したいという強い想い
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 事業内容
- 【株式会社ディーバについて】
株式会社ディーバ(旧株式会社フィエルテ) は、2022年9月までの旧株式会社ディーバよりDivaSystem LCAおよびその関連製品の開発事業を継承し、2022年10月1日にフィエルテから新しく「株式会社ディーバ」に商号変更して誕生しました。旧フィエルテの設立日は2017年8月7日ですが、アバントグループの祖業である旧ディーバは1997年に設立しており、これまで約25年の歴史がございます。この祖業の「ソフトウェア製品(旧ディーバ)」と、2011年から本格的に展開してきた「BPOサービス(旧フィエルテ)」を融合し、『ソフトウェア×BPO』の組み合わせで『ディーバ』のブランドをさらに進化させてまいります。
受託しているプロジェクトの多くは連結決算・開示業務が主体となっていますが、近々では単体決算、海外決算、税務、原価計算、システムBPO等と範囲が拡大しています。また、決算実務ノウハウから逆算した形でのコンサルティングの支援(会計領域・システム領域)、財務ファイナンス領域の支援(TMS)も順調に拡大しています。自社保有の国内シェアNO.1のDivaSystemとの連携で「会計×IT」の領域で、唯一無二の価値を提供しております。
※取引先(敬称略):三井住友銀行、三菱重工業、川崎重工業、日立製作所、味の素、クボタ、JERA、双日、三菱地所、吉野家HD、ツムラ、大正製薬、日東電工、アパマンHD、KDDI、神戸製鋼所、東映アニメーション、THK、三井化学など
【アバントグループについて】
私たちアバントグループは、ビジョンとして「100年企業の創造」を掲げて、理想企業の創造に向け、「社員全員が燃える会社」を目指しています。理想企業とは「他者貢献」を通して誰よりも発展する企業です。そして、社員全員が燃え続ける会社が「100年企業」であると信じています。100年続く企業であるための礎となるのは“人”です。私たちの商品の本質はサービスであり、サービスとはすなわち人が瞬間ごとに提供する生産性と品質そのものであるため、システムではなく人に投資をする必要があります。モノづくり、サービスづくりをするのも人である以上、前提として「人づくり」の企業、すなわち人を育成し、社会に輩出する公器であるべきと考えています。
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
株式会社ディーバ
- URL
- https://www.diva.co.jp/
- 所在地
- 東京都新宿区西新宿6丁目5番1号
- 設立
- 2017年8月
- 業種
- その他
- 代表者
- 代表取締役社長 永田玄
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ