同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。

東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。



扱う商材：介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」

介護サービス利用者様の情報や日々のケアの記録、利用料の請求等を行う介護ソフト。

需要が高まる介護業界において、事務業務のIT化、省力化に貢献できるサービスです。

本ポジションでは…

・カイポケへのデータ移行によるお客様の業務への負荷をいかに小さくできるか

・以下にスムーズかつ快適に利用開始いただけるか

を念頭に置きながらお客様のサポートを行っています。サービスの入口を担う、大切なポジションです。



【仕事内容】

お客様が現在使用しているソフトから、同社ソフト「カイポケ」へ必要なデータを移行し、スムーズな利用開始ができるよう、移行作業と最初の簡単な操作方法についてサポートします。

膨大なデータをミスなく迅速に移行するために、業務の自動化（RPA）やAIに取り組んでいます。

現時点でAIに関する知識がなくても、これから学びたい意欲のある方を歓迎します。

※電話対応が3割程度発生します。



例）

・お客様へ作業の開始、終了のご連絡と、簡単な操作案内

・その他データ移行に関する問合せ対応など



チームの特徴：

・10名程度の少数精鋭チームです（20代～30代女性が中心）

・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 　

PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。



キャリアパス：

ご経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描く事ができます。

①マネジメント職：同チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。

②マルチプレイヤー：事務×電話両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

③事務スペシャリスト：扱う商材を変え、カイポケ以外の組織で事務のスペシャリストとしてキャリアを積む。



キャリア支援制度あり：

自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。

①資格取得支援

└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 　

　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等

②書籍リクエスト制度

└同社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます（社内図書200冊以上）

【変更の範囲】
無し