【職務内容】

自社製品「COMPANY」をご採用いただいている公共機関などのお客様に対し、保守・運用フェーズにおけるコンサルティングを担います。

お客様の「最初の相談相手」として人事DXの推進・業務改善を支援し、職員の方々の業務負担を軽減することで、保守プロジェクトを成功へと導く役割に従事します。

入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

　・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング

　・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）

　・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

　・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案

　・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画

　・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計等幅広い業務に携わることができます。

単なる操作説明や設定代行ではなく、複雑な人事運用をCOMPANY上でいかに効率的に構築するか、その「業務設計」がコンサルタントの介在価値です。

プロジェクト中には、顧客内のステークホルダー間の意見対立や、法改正に伴う急な要件変更など、タフな局面が多々あります。

それらを「他責」にせず、粘り強く合意形成をリードする力が求められます。



【この仕事の厳しさ】

数万人規模の給与・人事データという、ミスが許されない領域を扱います。そのため、細部への緻密なこだわりと責任感は不可欠です。

また、オンボーディング期間中も「答えを待つ」姿勢では活躍が難しく、自ら課題を見つけ、周囲に働きかけ、自己研鑽を積み続けるタフさが求められる環境です。



【得られる経験／身につくスキル】

・COMPANYの導入サポートをするだけはなく、導入プロジェクトの計画立案から、インフラ、運用設計等、導入工程全般を担当します。

・人事業務の助言を行うだけでなく、システムを導入して業務を構築するまでを担当するため、お客様のありたい姿が実現するところまで支援できます。

・お客様は大手企業、かつ数千万以上の金額が動くプロジェクトを任されるため、成長できる環境があります

・ただお客様の要望通りに物事を進めるのではなく、問題の本質を見極めて解決方法を提案していくため、問題解決の分析力や提案力が身に付きます。



【入社後のフォロー体制】

・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。

・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチアップします。

・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するなど、入社後の立ち上がりをフォローする体制を備えています。



具体的なキャッチアップ／スケジュール

　入社後1か月

　・製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。

　・研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。

　入社後2か月～

　・プロジェクトへのアサインが始まります。

　・アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客さまとのやり取りを学びます。

　・個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。



【キャリアプラン】

一例ですが下記のようなパターンがあります。

①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる

②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う

③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる

④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ

⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）

【変更の範囲】
無し