カスタマーサクセス
【カスタマーサクセス|MGR・MGR候補クラス】物流業界をテックで進化させていく最先端での挑戦
CBcloud株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18
仕事内容
【カスタマーサクセス|MGR・MGR候補クラス】物流業界をテックで進化させていく最先端での挑戦 ※東京勤務
【業務イメージ】
※下記についてチームマネジメント、もしくは個人として高い技量の発揮を期待します
既存顧客のアカウントマネジメント
┗定例運用/KPIレビュー、現場~本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理
┗物流現場(配送・倉庫・受注・CS)まで踏み込んだボトルネック特定
データドリブンな改善提案(アップセル/クロスセル含む)
┗利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案
┗配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示
新規プロジェクトの企画・推進
┗オペレーション/CS/開発/プロダクトと連携し、運用を設計・実装
┗顧客側の関係者調整(現場責任者・物流企画・購買・経営層など)
物流DX・配送最適化のソリューション提案
┗顧客課題を起点に、要件定義~社内提案~実装・検証をリードし、コスト改善を伴走
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 600万円 ~ 1150万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須スキル】
ソリューション営業での新規開拓経験3年以上
新規開拓(アウトバウンド)での目標のハイ達成・継続達成経験
もしくは3-5名程度の部下やチームマネジメントを通じた目標のハイ達成・継続達成経験
【歓迎スキル】
エンタープライズ営業(複数部門・複数拠点・稟議型の意思決定)の経験
物流/サプライチェーン/ラストワンマイル領域の知見
新規事業・新サービスの立ち上げ、プロダクト改善提案の経験
アップセル/クロスセルを通じて、利用拡大・継続に貢献した実績
【求める人物像】
顧客や社会の課題に真正面から向き合い、解決までやり切れる方
泥臭さとスマートさの両方を持つ方(現場に入り、経営層も口説ける)
型にはまらず、勝ち筋がないなら作る“少しぶっとんだ”当事者意識がある方
社内外の関係者と信頼関係を築ける誠実なコミュニケーションができる方
変化の多い環境を前向きに捉え、自ら課題を発見し解決に動ける主体性のある方
「どうすれば実現できるか」を考え抜き、行動に移せる実行力をお持ちの方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 事業内容
- 【事業内容】
CBcloudは、物流業界の構造的課題を解決し、新たな社会インフラを構築していく会社です。
~主力事業~
荷主とドライバーを即時につなぐ配送マッチングプラットフォーム『PickGo』
宅配事業者や運送会社向けに業務効率化・生産性向上を実現する業務支援システム「SmaRyu」
【なぜやるのか】
物流とは、日々の生活を支える社会インフラスーパーで陳列されている商品がどうやって届くのか?ネットで買った商品がどうやって配送されてくるのか?イメージしたことはありますか?メーカーで製造された商品をスーパーへ運ぶのも、ネットで買った商品をみなさんのご自宅へ運ぶのも、すべて「物流(のドライバー)」があるおかげです。つまり、「物流」はみなさんの日々の生活を支える社会基盤=インフラなのです。
【業界課題】
物流業界の現状物流業界の市場規模は16兆円であり、その実態はヤマト運輸や佐川急便等の大手企業だけではなく、全国6万社と言われる中小企業や16万人の個人事業主(フリーランスドライバー)によって支えられています。一方で、物流業界では下記のような課題が多く、「2027年には24万人のドライバーが不足する」と言われており、「運べない危機」により既存インフラが持続的に支えられない状況に陥っています。
【プロダクト】
・フリーランスドライバーと荷主を即時につなぐ配送マッチングプラットフォーム「PickGo」の提供
・プロの配送ドライバーによる買い物代行サービス「PickGo 買い物代行」の提供
・運送会社運送会社の煩雑な業務の業務効率化し、生産性を向上させる業務支援システム「SmaRyu Truck」の提供
・宅配を効率化する次世代宅配ソリューション「SmaRyu Post」の提供
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ