カスタマーサクセス

【愛知/名古屋】シン・カスタマーサクセス | Manager/Senior Manager

キャディ株式会社［人材紹介求人］

正社員

愛知県

掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18

仕事内容

【募集背景】

本ポジションが向き合うのは、日本の基幹産業を支えるミドル～準大手クラスの専業メーカー群です。自動車部品や産業機械など、それぞれの領域で技術を磨き、業界に不可欠な存在であり続けてきた企業であり、意思決定者と現場の距離が近く、経営と現場が一体となって動けることが構造的な特徴です。

これらの企業は、電動化やグローバル競争構造の変化、経営・技術者の世代交代といった、事業のあり方そのものを問い直すテーマに直面しています。強い現場を持ちながらも、その距離の近さというアドバンテージを十分に活かしきれておらず、掲げた変革を本当の意味で全社に浸透させきれていない。ここに変革の伸びしろがあります。

本ポジションの特徴は、この現場と経営の距離の近さを起点に、意思決定から実行までを一気通貫でやり切れることです。現場の課題がそのまま経営課題に直結しやすく、変革のスピード感とインパクトをダイレクトに実感できる環境があります。

さらに、当社はすでにサービス提供国22カ国規模でグローバル展開を進めており、本ポジションもその展開を支える仕組みづくりに関わる機会があります。一社の変革にとどまらず、AIが前提となる時代における顧客接点のあり方そのものをデザインする。それがこのチームの仕事であり、より事業を加速させていきたく本ポジションの募集をしております。

【職務内容】

担当インダストリー内の複数アカウントを横断し、部門課題の特定から経営合意、現場実装、その先の横展開まで、変革に必要なことを一気通貫で担います。

・経営課題・事業課題の特定、プロジェクトへの分解・合意形成・実行

・経営層～現場までを巻き込む変革推進（システム導入だけでなく、経営課題解決に資する業務・組織への実装、成果創出まで）

・担当インダストリーの市場・顧客ポートフォリオ分析、インダストリー戦略の立案・実行

・既存プロダクトだけでは解けない経営課題に対する、プロダクトチームとの協業による機能改善・新規開発への連携（自社プロダクト・事業成長そのものへの直接的な貢献）

・新たな経営課題の特定、及びセールス部門と連携したアカウント拡大

・チームの組成・メンバー育成、事業と組織の拡大に伴うマネジメントスコープの拡大

【仕事のやりがい・魅力】

1. 経営から現場実装まで、End to Endで変革を主導する

MID領域の企業は部門課題がそのまま経営課題に直結する構造だからこそ、経営層への働きかけから現場の業務変革、プロダクトチームへのフィードバックまでを自分自身の手で一気通貫に動かすことができます。提案で終わらない分の不確実性は大きいですが、変革の本質に向き合う経験そのものがここにあります。

**2. 1社の成功が、業界全体を動かすレバレッジになる **

MID領域で直面する課題の多くは、1社だけの個別対応では終わりません。ある企業で磨き上げた変革の型を、同じインダストリー内の他社へ横展開することで、業界の勝ちパターンを自らの手で作り出せます。目の前の顧客の課題解決が、そのままインダストリー全体の成長エンジンに直結する、レバレッジの大きい仕事です。

3. プレイヤーの先に、事業を持つキャリア形成が可能

成果を出し切った先には、担当インダストリー・エリアの事業戦略・収支責任・チーム組成を担う「戦略オーナー」というポジションがあります。個社の顧客対応にとどまらず、事業そのものを作る経験ができるのは、職種の枠を超えたキャリアパスです。

4. 現場の近さを武器に、経営層と直接向き合える

MID領域の企業では、部門の課題がそのまま経営課題に直結しやすい構造があります。既存の型では解けない課題だからこそ、現場起点で動きながら確実に経営層との対話・意思決定に関与できます。

5. AI時代における企業変革者として成長できる

テクノロジーを理解する力、自らAIを使いこなす力、経営層から現場までを動かすインターパーソナルスキル、社内の関連部門を導くリーダーシップ。ハードスキルに閉じない「変革者」としてのスキルを身につけることができます。

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 1000万円～ 1800万円

休日・休暇: 仕事内容参照

勤務地: 仕事内容参照

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 【必須】

・顧客が掲げる目標（経営目標・事業目標・KPI等）に対して、目標達成のために必要な変化・投資判断を顧客と一緒に動かした経験。

・複数のステークホルダー（部門・役職階層・社外含む）を横断し、新規プロジェクトを企画から実行・振り返りまで責任者として推進した／複数社（パートナー企業・ベンダー等）を巻き込んだ立ち上げプロジェクトを完遂した経験。

・正解や前例が用意されていない状況で、自ら課題を定義し、仮説を立てて検証しながら解決まで導いた経験。

【望ましい経験/スキル】

・プロダクト開発チーム・エンジニアと協業し、機能改善や新規開発を推進した経験

・製造業における事業・業務変革経験

・製造業における基幹システム（ERP、PLM、MES等）の提案、導入に関わった経験

・若手のうちからプロジェクトやチームを牽引した経験

AI・データ・製造業に関する専門知識は必須ではありません。課題を構造化し、プロジェクトを設計・実行しきる力を最も重視しており、専門知識は後から十分にキャッチアップ可能な領域と位置付けています

【こんな方と働きたい】

・キャディのミッション・ビジョンに強く共感いただける方

・正解のない状況で、自ら課題を定義し仮説検証を回しきれる方

・将来的な事業戦略・収支責任・チームマネジメントを担うことに意欲がある方

・現場の課題から経営課題までを地続きで捉え、レイヤーを越えて動ける方

・個社の成功にとどまらず、業界全体への横展開を志向できる方

【ミッション】

私たちキャディは「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに、「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を展開しています。

AIが知能の限界を超えていくほど、人類は物的限界に直面します。それを超える鍵は、製造業による物的イノベーションの圧倒的加速です。

「製造業AIデータプラットフォームCADDi」は、バリューチェーン上に散在するあらゆるデータをAIで解析・構造化・意味付け・関連付けし、組織全体で活用できるデータ基盤を構築するプラットフォームです。人があらゆる叡智に辿り着き、AIがそれを使って実行し、業務がさらに叡智を生む――この循環で、製造業の判断と実行を高度化し、経営レベルのインパクトを生み出します。

日本をはじめ、アメリカ、ベトナム、タイを含む4カ国で事業を展開し、日経225構成企業のディスクリート系製造業の半数以上をはじめ、全世界22カ国で導入されています。

職種分類: 営業、事務、企画系＞営業、企画営業

事業内容: キャディ株式会社は、2017年に創業した「製造業向けAIデータプラットフォーム」を提供するスタートアップ企業であり、ミッションとして「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」を掲げています。もともとは部品調達の受発注プラットフォーム「CADDi Manufacturing」を提供していましたが、2024年に事業統合を行い、“製造業AIデータプラットフォーム企業”へ大きくシフトしました。

この新しい事業モデルの中心となるのが、製造業に散在する膨大なデータ（図面、CADデータ、仕様書、品質データ、コスト情報など）を統合して解析し、意思決定や生産活動を高度化する「製造業AIデータプラットフォーム CADDi」です。製造現場では、図面が紙で保管されたまま、情報が部門ごとに分断され、知見が属人化しているケースが多いなか、CADDiはこのデータを横断的に構造化し、AI解析によって最適な判断を自動化する仕組みを提供しています。例えば、類似図面をもとにした設計改善提案、グローバル規模でのサプライヤー最適化、見積価格の自動生成など、生産性向上に直接つながる高度な機能が想定されています。

このプラットフォームの代表的なアプリケーションが「CADDi Drawer」と「CADDi Quote」の2つです。

CADDi Drawer は、図面データの形状解析によって類似図面を検索し、図面に紐づく調達・製造情報を一元管理するクラウドサービスで、多くの大手製造業（例：IHI、スズキ、ヤンマー、住友理工など）に採用されています。設計・調達・製造部門で共有できる「企業の技術資産データベース」を構築する位置づけです。

一方、CADDi Quote は、従来FAXやメールで行われていた見積依頼～回答～比較をすべてクラウド化し、AIによる自動見積やサプライヤー選定を可能にする調達DXサービスです。見積業務の工数削減、属人化解消、サプライチェーン全体の可視化などで高い効果を発揮し、Drawerとの連携により、さらに高度な見積最適化が可能になります。

キャディは現在、日本・米国・ベトナム・タイの4カ国で事業を展開しており、2025年時点で累計エクイティ調達額は約257.3億円に達しています。欧州ファンド・Atomicoなど海外投資家からの評価も高く、グローバル規模で製造業DXのインフラとなることを目指しています。

また、製造業の課題の多くはサプライチェーン上流である設計に起因するという問題意識から、「エンジニアリングチェーン」と「サプライチェーン」をデータでつないで最適化する思想がキャディの事業の根幹です。AIの急速な進化を追い風に、企業の大小にかかわらず高度なデータ活用を可能にし「車輪の再発明」を防ぎ、製造業の標準レベルを引き上げる“次世代インフラ”となることを目指しています。

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社マイナビ