カスタマーサクセス

【大阪/大阪市】顧客変革ディレクター（CX Director）

キャディ株式会社［人材紹介求人］

正社員

大阪府

掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18

仕事内容

職務内容

製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。

顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。

さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。

＜具体的な職務内容＞

顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定

CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進

顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進

CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進

顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード

顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化

仕事のやりがい・魅力

＜社会使命・ミッション＞

日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しています。

本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に、産業全体の変革を推進します。

単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。

モノづくり産業のポテンシャルを解放するというキャディのミッションに共鳴し、自らも「産業構造を変える一員」としてキャリアを築きたい方には、他に代えがたい挑戦機会となるはずです。

＜成長性・事業拡大＞

製造業AIデータプラットフォームCADDi は、リリースから間もないにもかかわらず国内外大手製造業を中心に急拡大しており、今まさにグローバルを見据えたスケーリングフェーズにあります。

本ポジションは、その成長ドライバーとしてプロダクトの実装価値を最大化し、クライアント成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割です。

定型業務や狭義のCSでは得られない「白地から仕組みをつくる経験」、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められます。

さらに、顧客に最も近い立場だからこそできる、プロダクト共創の面白さがあります。

社内のPdM・BizDev・エンジニアと密に連携しながら、プロダクトの進化と実装に当事者として携わる機会は、今の成長フェーズならではの魅力です。

＜構造変革 × 当事者性＞

本ポジションは、製造業の中核業務に対する深い理解と、戦略的な課題設定・構造理解を通じて、クライアント企業の変革を実現する役割です。

「設計・調達・製造・品証など」といったさまざまな業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できます。

単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルティングファームや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できるポジションです。

PdMチームとも密に連携しながら、クライアントのインサイトを製品進化へ還元するサイクルに参加できる点も、プロダクトサイドに影響を与えたい方にとっては大きな魅力です。

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 590万円～ 1200万円

休日・休暇: 仕事内容参照

勤務地: 仕事内容参照

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 【必須】

課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方

・戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験

・SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等）

・BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験

・製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験

・スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験

在籍メンバー例：

コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT）

SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当

製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者

商社におけるトレーディングや事業投資の経験者

スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者

【望ましい経験/スキル】

・大企業の経営層または事業責任者クラスに対し、構造課題の特定・提案を主導した経験

・製造業領域における業務設計、業務改革、IT／システム導入等を通じた実務的な変革経験

・製造業クライアント向けのERP／SCM等のシステム導入・業務要件定義のリード経験

・製造業の設計・調達・生産・品質などの構造や現場業務に対する理解と関与経験

・社内外の多様なステークホルダーと建設的に連携し、プロダクトや事業の進化に寄与できるコミュニケーションスキル

【こんな方と働きたい】

・キャディのミッション・ビジョン・カルチャーに共感し、産業変革に当事者として取り組みたい方

・顧客・社会の構造課題に向き合い、価値ある解決策を生み出すことに情熱を持てる方

・顧客の成功や変化を自身の成果と捉え、継続的な支援と信頼構築にやりがいを感じる方

・仮説構築・抽象化・構造思考といった思考プロセスに強みまたは伸ばしたい意欲がある方

・素早く検証し、必要に応じて軌道修正しながら前に進める行動力を持つ方

・顧客との対話を通じて真の課題を発見し、解決に向けたプロセスを着実に実行できる方

・不確実性の高い状況を前向きに捉え、自ら試行錯誤を繰り返しながら成果を追求できる方

・「製造業を変える」「大きな社会的インパクトを出す」ことに本気で挑戦したい方

課題に真正面から向き合い、チームで一丸となって課題解決に取り組む。そんな組織を一緒に作っていきたいという方を歓迎します。

職種分類: 営業、事務、企画系＞営業、企画営業

事業内容: キャディ株式会社は、2017年に創業した「製造業向けAIデータプラットフォーム」を提供するスタートアップ企業であり、ミッションとして「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」を掲げています。もともとは部品調達の受発注プラットフォーム「CADDi Manufacturing」を提供していましたが、2024年に事業統合を行い、“製造業AIデータプラットフォーム企業”へ大きくシフトしました。

この新しい事業モデルの中心となるのが、製造業に散在する膨大なデータ（図面、CADデータ、仕様書、品質データ、コスト情報など）を統合して解析し、意思決定や生産活動を高度化する「製造業AIデータプラットフォーム CADDi」です。製造現場では、図面が紙で保管されたまま、情報が部門ごとに分断され、知見が属人化しているケースが多いなか、CADDiはこのデータを横断的に構造化し、AI解析によって最適な判断を自動化する仕組みを提供しています。例えば、類似図面をもとにした設計改善提案、グローバル規模でのサプライヤー最適化、見積価格の自動生成など、生産性向上に直接つながる高度な機能が想定されています。

このプラットフォームの代表的なアプリケーションが「CADDi Drawer」と「CADDi Quote」の2つです。

CADDi Drawer は、図面データの形状解析によって類似図面を検索し、図面に紐づく調達・製造情報を一元管理するクラウドサービスで、多くの大手製造業（例：IHI、スズキ、ヤンマー、住友理工など）に採用されています。設計・調達・製造部門で共有できる「企業の技術資産データベース」を構築する位置づけです。

一方、CADDi Quote は、従来FAXやメールで行われていた見積依頼～回答～比較をすべてクラウド化し、AIによる自動見積やサプライヤー選定を可能にする調達DXサービスです。見積業務の工数削減、属人化解消、サプライチェーン全体の可視化などで高い効果を発揮し、Drawerとの連携により、さらに高度な見積最適化が可能になります。

キャディは現在、日本・米国・ベトナム・タイの4カ国で事業を展開しており、2025年時点で累計エクイティ調達額は約257.3億円に達しています。欧州ファンド・Atomicoなど海外投資家からの評価も高く、グローバル規模で製造業DXのインフラとなることを目指しています。

また、製造業の課題の多くはサプライチェーン上流である設計に起因するという問題意識から、「エンジニアリングチェーン」と「サプライチェーン」をデータでつないで最適化する思想がキャディの事業の根幹です。AIの急速な進化を追い風に、企業の大小にかかわらず高度なデータ活用を可能にし「車輪の再発明」を防ぎ、製造業の標準レベルを引き上げる“次世代インフラ”となることを目指しています。

リモートワーク: 未選択

企業情報

社名: キャディ株式会社

URL: https://corp.caddi.jp/

所在地: 東京都台東区浅草橋４丁目２番２号

設立: 2017年11月

業種: 情報・通信

エージェント情報

社名: 株式会社マイナビ