【具体的な仕事内容】

【業務プロセスの可視化と標準化】

ビジネスサイド（フロントからバックエンド）のフローの棚卸しとボトルネックの特定

業務マニュアル・ドキュメントの作成と社内への展開・定着



【ITツール・システムの統合と自動化】

CRM/SFA（Salesforce、HubSpot等）やプロジェクト管理ツールの設計・カスタマイズ

iPaaS（Zapier、Make等）を活用したデータ連携および手作業の排除・自動化の推進



【KPIの設計とダッシュボード構築】

各プロセスの生産性を測定するための指標（KPI）の策定

BIツール（Looker Studio、Tableau等）を用いたデータ可視化とPDCAサイクルの牽引



成果KPI: 手作業オペレーションの自動化・削減時間（H/月）／CRM・SFAのデータ入力網羅率・正確性／ダッシュボードの定着化・PDCAサイクル推進数



【このポジションが担う社会的意義】

あなたがつなぐシステムの自動化やデータ可視化は、現場メンバーの「無駄な作業」を無くし、本質的な顧客支援へ時間を使うことを可能にします。部分最適ではなく全体最適を設計し、組織全体の強さを引き出す――それがこのポジションの働きがいの核心です。



【このポジションのミッション】

事業の急速なスケールに伴い、各部門（営業、マーケティング、カスタマーサクセスなど）で複雑化・属人化しつつある業務フローを棚卸しします。全体のオペレーションを標準化・自動化し、組織の生産性を最大化するための最前線です。



【このポジションで得られるもの】

キャリアパスと成長環境:入社 → Opsスペシャリストとして即戦力着任（システム構築・フロー改善をリード）→ Opsマネージャー（年2回の昇格機会あり：6月・12月、抜擢制度あり）→ ビジネスオペレーション責任者 / 幹部候補（中長期）



役員からの縦権限移譲が文化として定着しています。「今月中に動かしたいなら自分で決めていい」という意思決定の速さが、大企業出身者が「閉塞感がない」と感じる理由のひとつです。年次を問わず成果で昇格する抜擢文化で、年間昇給率は20%～30%の実績があります。全社の仕組みが急拡大するタイミングに新設されたポジションのため、特定のツール導入に留まらず、AI（Claude Team等）や最新SaaS、iPaaSを自在に組み合わせて会社全体のグランドデザインを描く裁量があります。



仲間と認め合うカルチャー:TOKUMORIのVALUES「認め合い、称え合い、思いやり」を日常の中で実践しています。入社直後のランプ期間（1～5ヶ月）は変動報酬を会社が保証するため、焦らず自分のペースで力をつけられます。



身につくスキル・市場価値

・SalesforceやBIツール等の設計・カスタマイズ・大規模管理の深い実務経験

・急成長ベンチャーにおける「オペレーションエクセレンス」を自ら0から推進した実績

・SQLやデータ抽出、BIによる高度なデータマーケティング/ダッシュボード構築力

・AIエージェントを実務の仕組みの中に落とし込み、効率化を実現する最先端の業務設計スキル



使命との接続:オペレーションが変われば、組織全体の生産性と顧客価値の深さが変わります。あなたが全体最適を構築することで、すべてのメンバーが「本質的な業務」に集中し、「ありたい自分」に近づくことができる――この因果がOpsの使命です。



「こころも、おなかも、いっぱいに」――やりがいと報酬を、どちらも本気で追える環境がここにあります。さあ。共に。

【変更の範囲】
無し