【エージェントのおすすめポイント】

設立36年。プリント基板製造・電子部品実装の分野を支えるソフトウェアで高い技術力と業界トップクラスのシェア

無借金経営を続け、主要ソフトウェアは業界内シェア約80％を誇る安定企業！

変化の激しいエレクトロニクス業界においても、常に最新技術を追求しながらお客様のニーズに応え続けています。

IT・エレクトロニクスの知識は入社後に習得可能！OJT中心で丁寧に育成します！



【仕事内容】

自社開発ソフトウェア製品に関するサポートエンジニアとして、顧客サポートおよび保守推進業務を担当します。

顧客対応の最前線として、電話・メール・Web・訪問を通じたサポートを行い、顧客満足度向上と製品価値向上に貢献していただきます。



【業務詳細】

・自社ソフトウェア製品に関する顧客サポート業務全般

・製品デモンストレーションの実施

・ユーザーの製造現場における導入インフラサポート

・製品操作方法の教育・レクチャー

・電話、メール、Web、顧客訪問による問い合わせ対応

・製品検証業務

・検証内容をもとにしたユーザーマニュアル作成

顧客と直接やり取りする機会が多く、コミュニケーション力が活かせるポジションです！



具体的な対象ソフト

プリント基板製造・電子部品実装用CAM編集ソフトウェア

輸入販売用の独自ハードウェア製品向けアプリケーション・制御ソフト

海外製ハードウェア向けの専用制御アプリケーション・インターフェースソフト

新製品に関わる各種ソフトウェア開発案件

業界大手企業にも導入されており、主要製品は業界内シェア約80％！



【1日スケジュール例】

・午前中～15時　顧客製品教育（訪問、来社、Web等）

　15時～18時　担当顧客問い合わせ対応、製品バージョンアップ対応等

・部門内打ち合わせ(週一）



【研修制度】

・同部門/他部門問わずＯＪＴなどを交えまず製品と操作を習得いただきます。お客様訪問は慣れるまで上司、先輩と同行して学んでいきます。

　研修は試用期間中内の終了を想定しています。研修後も都度相談できる環境が整っていますので安心してください。

・外部教育機関、セミナーへの参加等



【ポジションの魅力】

自社製品のソフトウェア開発を通じて、製品精度・生産性・顧客満足度すべてに直接影響を与えられる、やりがいの大きなポジションです。

サポート部門が事業の中核を担うやりがいの大きい環境で、顧客・社内各部門をつなぐ重要ポジションとして成長可能です！

未経験から専門性を身につけられる教育体制が整っております！



【働き方】

・休み：土日祝休み

・年間休日：119日

・残業：21h程度／月

・転勤：なし

【変更の範囲】
無し