【業務内容】

今回ご入社いただく方にはヘルプデスクとして、

以下のような業務をお任せしたいと考えています。



情報システムチームのメンバーとともに、

社員がノンストレスでIT機器を使用することができるよう、

環境整備や各種準備、手配をお任せします。



【具体的には】

PCキッティング

社員の各種アカウント管理

IT機器トラブルの対応

社内ITインフラの整理



など

一人一人の裁量が大きい環境となっていますので、

これまで培ってきたヘルプデスク担当のご経験を存分に活かせる環境です！



【体制について】

現在、情報システムチームには2名が在籍しています。

ご入社いただける方の得意領域に合わせて、各種業務を相互補完していきます。



【利用ツール・デバイス】

デバイス

・Mac / Windows（Ubuntu含む）/ iPhone / Android

デバイス管理（MDM）

・Jamf / LANSCOPE / GoogleWorkspace

ID管理・認証

・GoogleWorkspace / Microsoft Entra ID

コミュニケーション・情報共有・業務管理

・Slack / Notion / Box / Microsoft Teams / kickflow

インフラ管理

・AWS / Google Cloud / Azure



【燈のヘルプデスクポジションの特徴】

1.重要課題にゼロから挑む「 仕組みの構築 」

これから形にしていきたい重要度の高い課題が豊富にあり、

それらを自らの裁量と責任でゼロから構築できる面白さがあります。

決まった運用フローをなぞるのではなく、

自ら組織の理想像を描き、具現化していくことで、

組織の基盤を創り上げる手応えを感じられる環境です。



2.スピード感を持った「 継続的な改善 」

一度仕組みを作って終わりではなく、

組織の拡大に合わせて仕組みをアップデートし続けることが求められます。

現場のフィードバックを受けながら、自らの判断で迅速に改善サイクルを回し、

常に「最適」を追求し続けることができます。



3.多岐にわたる課題に向き合う「 サポート 」

同社の事業はコンサルティングなど多岐にわたるため、

解決すべきITの悩みもプロジェクトごとに様々です。

画一的な対応ではなく、一人ひとりの話を丁寧に聞き、

その状況に合わせた最適な解決策を一緒に見つけていく、

幅広いサポートが経験できます。



4.チームの「 分担体制 」

これまでは少人数で幅広く対応してきましたが、

今後はチーム体制としてそれぞれの得意領域を活かした役割分担を進めていくフェーズになります。チームとして円滑に連携できる仕組みを自ら提案・構築し、

組織全体のサポート力を高めていく手応えを感じられます。

【変更の範囲】
無し