「ただのオペレーター」で終わらない。

未経験から、“チームを動かす側”へ。

TTCホールディングスでは、カスタマーサポート業務だけでなく、将来的にはチームマネジメントや組織改善にも携われるSV候補を募集しています。

年功序列ではなく、実力や意欲を正当に評価する環境のため、20代でリーダー・管理職へ昇格した社員も多数在籍。

「早く成長したい」「裁量を持って働きたい」という方に最適な環境です。



【仕事内容】

コンタクトセンターにて、お客様対応およびSV業務をお任せします。

まずはオペレーター業務からスタートし、徐々にマネジメントや改善業務にも挑戦いただきます。



【具体的には】

お客様からのお問い合わせ対応

オペレーターの育成、フォロー

勤怠管理、シフト作成

業務フローの改善提案

データ集計、分析

クライアントとの定例ミーティング

目標数値の管理、改善企画

1プロジェクトあたり20～30名規模のチームを担当。

20代～30代の若手メンバーが中心となって活躍しています。

SVサポートやリーダーと連携しながら、チーム運営を学べる環境のため、未経験でも安心してスタート可能です。



【対応サービス例】

住まいのトラブル受付

「鍵をなくした」「水漏れしている」などのお問い合わせ対応

ライフライン関連受付

電気料金や契約内容、引越し手続きなどに関するお問い合わせ対応

※1時間あたりの対応件数：約5件

※1件あたり10～15分程度

※マニュアル完備



【この仕事の魅力】

早期キャリアアップが可能

年齢や社歴ではなく、成果や姿勢を正当に評価。



【キャリアアップ例】

1～2年目：SV

3年目：SVリーダー

4年目：管理職



教育担当や新規事業など、多彩なキャリアにも挑戦可能です。



【年収アップ例】

SVリーダー：年収100万円UP

マネジメント補佐：年収270万円UP



現場の声を積極採用

「もっと効率よくできる」

「新人向けマニュアルを改善したい」

そんなアイデアを歓迎する社風です。

実際に、社員発信で制度改善やインセンティブ制度が導入された実績もあります。



AI活用による最先端環境

AIによる通話文字起こしや、研修サポートシステムを導入。

従来のコールセンターとは異なり、効率的に学び・成長できる環境を整えています。



【入社後の流れ】

基礎研修

会社概要、コンプライアンス、電話対応などの基礎を習得。



現場研修

配属先にて、サービス内容や対応方法を実践形式で学びます。

※研修期間：約2～3週間



常にSVが複数名常駐しているため、困ったことがあればすぐに相談可能。

月1回の座談会など、フォロー体制も充実しています。

【変更の範囲】
無し