カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
契約のお問い合わせに関する【お客様サポート】残業月5h程
株式会社長崎ケーブルメディア [人材紹介求人]
- 正社員
- 長崎県
掲載開始日:2026/09/11 更新日:2026/09/11
仕事内容
【仕事内容】
ケーブルテレビやインターネットサービス等をご利用中のお客様からの電話対応や、工事等の手配業務をお任せします。
【具体的には】
一次受付の部署から依頼を受け、ご契約者様からの各種お問い合わせに対して回答内容を準備し、こちらからお電話でご案内する業務と、外部業者への発注・手配を行う業務を担当します。
サポートグループ業務詳細
・ご契約者様からの電話によるお問合せ対応(契約内容の確認、商品説明、新規・解約手続きの案内など)
・来社対応(少なめ)
・お客様、ご家庭で行うテレビ・インターネット工事等に関する外部業者への発注・手配業務
・お客様のスマホの開通
<入社後の流れとサポート体制>
入社後は、先輩社員が隣について電話でのやり取りを聞きながら、実務を通してしっかりとフォローします。質問に対する回答の準備をしてからお客様へご連絡できるため、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。部署を超えた勉強会もあり、専門知識も無理なく身につきます。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 330万円 ~ 380万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須要件】
・高卒以上
・簡単なデータ入力ができる方
・PCの基本操作(Wordでの文書作成、Excelでの表作成など)ができる方
【歓迎要件】
・コールセンターでの業務経験
・販売やホテルなどでの接客経験
【こんな方からのご応募お待ちしております】
・相手の立場に立って物事を考え、行動ができる方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 一般テレビ放送の再放送
VHF波、UHF波及び衛星波を受信の上再放送
一般AM及びFM放送の再放送
有料FM放送及びPCM(デジタル変調)音楽放送
ケーブル文字放送及び加入者応答
有料テレビ放送及び放送時間の販売
有線テレビ放送施設及び役務の提供
自主放送番組の制作、放送及び販売
テレビ及びラジオの受信障害に関する調査研究
電気通信事業全般
コンピュータ機器等のハウジング及びホスティングサービスの提供
各種監視データ等の収集、提供及び販売
通信端末用アプリケーションの制作、配信及び販売
映像、通信等機器の設計、製造及び販売
その他前各号に附帯する一切の業務
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ