募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 500万円 ～ 900万円

年収：500万～900万円
月給制：月額416700円～
賞与：-
昇給：有
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：全額支給

勤務時間

11:00〜22:00
勤務時間：フレックスタイム制度　コアタイム11：00～15：00　フレキシブルタイム7：00～22：00
休憩時間：60分
残業：平均20時間程度／月

休日・休暇

完全週休2日制（土日）／祝日／有給休暇（10日～最大20日）／年末年始休暇／夏季休暇／慶弔休暇／特別休暇／子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿11階
JR埼京線「新宿」駅新南口より徒歩5分

【変更の範囲】
会社の定める事業所・場所

契約期間

契約期間の定め：無し

試用期間

3ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有（3ヶ月（条件変更無し））

求める経験・スキル

【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサポート／コンタクトセンター領域における、定量／定性分析を用いたサービス改善・運用企画経験
・事業会社での業務設計／業務改善・業務改革（BPR）経験
・顧客対応経験（営業・販売・受付・CS等）があり、かつクレームやトラブルなど深刻度の高いエスカレーション対応の実務経験

【尚可】
・CS業務委託先（BPO）の管理・マネジメント経験
・ユーザーのセルフ解決促進を通したお問い合わせ削減、またはチャットボット・AIを活用したソリューションの構築・運用経験
・Salesforceの導入・運用管理経験
・Excel、SQL等を用いた数値データの集計／分析のご経験（業界不問）
・センター運営やチームマネジメント、SV以上の実務経験

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ 経営企画、戦略
サービス、販売系 ＞ スーパーバイザー、店舗指導
営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理

選考フロー

書類選考→1次面接→最終面接（ポジションにより適性検査・課題・リファレンスチェック）→内定
※面接はオンライン（Zoom）にて実施予定となります。

フィットする人物像

・現場のリアル（オペレーション）に寄り添いつつ、ロジカルに仕組み（BPR）へ落とし込める方
・当事者意識・責任を持って、自ら周囲を巻き込んでプロジェクトを推進できる方
・ユーザー・加盟店・配達員の視点を大切にし、状況に応じて柔軟な判断・対応ができる方

サービス詳細・特徴

同社は、日本最大級のフードデリバリーサービス『出前館』を展開し、クイックコマースプラットフォームとして”ライフインフラ”を目指す企業です。加盟店・ユーザー・配達員の3者を繋ぐ特異なビジネスモデルを基盤に、LINEヤフーグループとのシナジーを活用したエコシステムの拡大を推進しています。現在、持続的な成長に向けた再成長フェーズにあり、フードデリバリー基盤の強化とともに、質の高い顧客体験（CX）を提供するサービス運営に取り組んでいます。

待遇・福利厚生

通勤手当（定期代支給／月4万円まで）／リゾート施設（エクシブ）／ベネフィットワン会員／研修制度／在宅勤務制度／時差出勤制度／短時間勤務制度／退出制度(月1回4時間早退もしくは遅出可)／子育て費用補助制度（月上限5万円）

【喫煙情報】
屋内禁煙

リモートワーク

未選択

企業情報

社名

株式会社出前館

URL

https://corporate.demae-can.co.jp/

所在地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号

業種

情報・通信

資本金

100,000,000円

株式情報

2484（東証スタンダード）

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

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