募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 744万円 ～ 1080万円

年収：744万～1080万円
月給制：月額620000円～
賞与：なし※ただし決算賞与を支給する場合あり
昇給：有
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：固定残業手当147,619円～／40時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：472,381円～）

勤務時間

09:00〜17:00
勤務時間：フレックスタイム制
休憩時間：60分
残業：有

休日・休暇

週休二日制（土日）、祝日、年末年始（12月31日～1月3日）、有給休暇、その他会社が指定する日

勤務地

東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル9F
JR各線「渋谷」駅より徒歩3分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所

契約期間

契約期間の定め：無し

試用期間

3ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有（3ヶ月）

求める経験・スキル

【必須】
・顧客対応を含むオペレーション組織のマネジメント経験
（目標、要員、予算、品質管理含む）
・BPO・外部委託先を含む運用体制の設計・管理経験
・課題特定から、再設計・標準化・現場定着・効果測定までを完遂した経験
・Trust ＆ Safetyに関する実務経験
（不正・規約違反対応、出品・出店審査、商品・パートナー品質管理、UGC監視等）
・現状分析、KPI設計、効果測定・改善サイクルを回した経験
・日常業務で継続的に活用し、業務改善や生産性向上を実践した経験

【尚可】
・IT/Web業界でのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験
・Zendesk等の問い合わせ管理ツールの利用経験
・業務フローの構築やFAQ作成の経験

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
営業、事務、企画系 ＞ 経営企画、戦略

選考フロー

書類選考→面接（複数回）→最終面接→内定

フィットする人物像

既存のオペレーション維持ではなく再設計を楽しめ、
型のない領域で自ら判断基準をつくれる方

サービス詳細・特徴

【発見型ソーシャルECアプリ『カウシェ』】
発見型ECとは、従来の「ほしいものを検索して買う」検索型ECとは真逆で、
「なんとなく眺めているなかで、ほしいものを発見して買う」という体験を提供するECを指します。
セール品との偶然の出会いや、レビュー・クエストなどの参加型機能を通じて、買い物が単なる購入を超えた感情体験になります！

特にEC未経験の40～50代女性に人気があり、「カウシェファーム」や「みんなの投稿」といった日常的に楽しめる機能が強みです。
1日平均30分・月20日以上利用するアクティブユーザーも多く、従来のECとは異なる新しい行動が生まれています！

待遇・福利厚生

副業スタート可能、退職後も失効しないストックオプション、通勤手当（最大月額30,000円）、入社後の特別休暇（5日間）、書籍・セミナー補助制度、育児休業・エフ休（Female休暇／月1回）制度

【喫煙情報】
屋内禁煙

リモートワーク

未選択

企業情報

社名

株式会社カウシェ

URL

https://about.kauche.com/

所在地

東京都渋谷区神南1丁目12番16号アジアビル9階

設立

2020年4月

業種

情報・通信

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

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※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）