【香川】カスタマーサポート/コールセンター(SV候補)
受電100%で営業要素なし!丁寧な研修と充実の福利厚生
株式会社穴吹ハウジングサービス [人材紹介求人]
- 正社員
- 香川県
掲載開始日:2026/09/09 更新日:2026/09/10
仕事内容
【職務概要】
同社が管理するマンションの入居者様からの問い合わせ対応およびコールセンター(オペレーター)業務を担当します。
将来的にSV(スーパーバイザー)としてスタッフマネジメントや業務改善まで幅広く携わっていただきます。
【職務詳細】
・管理物件にお住まいの方からの電話お問い合わせ対応(受電100%)
・オペレーターからのエスカレーション対応(管理物件担当者への報告・連絡、取引先業者への修繕依頼など)
・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画の策定
・スタッフの定着率向上に向けた施策の立案および実施
・応対品質や顧客満足度向上のための情報共有・マニュアル改善
【働き方の特徴】
・入社後は少人数での丁寧な研修からスタートするため、未経験の方も安心して業務を始められます。
・夜勤シフトは業務に十分慣れてから(入社1年程度経過後)様子を見ながらお任せしていきます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 358万円 ~ 490万円
年収:358万~490万円
月給制:月額261440円~
賞与:年2回(基本給の約2ヶ月分)
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当23,040円~/13時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:238,400円~)
- 勤務時間
- 09:00〜09:00
勤務時間:1ヶ月単位の変形労働時間制/シフト例:(1)09時00分~18時00分(2)12時00分~21時00分(3)21時00分~翌09時00分
休憩時間:60分、もしくは120分
残業:有り
- 休日・休暇
- 【年間休日120日】シフト制/年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)※会社カレンダー及び事業部カレンダーあり
- 勤務地
- 香川県高松市多賀町2丁目8-2 あなぶきPMアカデミー
琴電長尾線「花園」駅より徒歩6分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月※固定残業代50%支給)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・接客またはお客様対応の実務経験
・電話対応に苦手意識がないこと
・基本的なPCスキル(Word、Excel、メールの基本操作)
【尚可】
・コールセンターでの業務経験
・チームマネジメントやリーダーのご経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
その他(教師、公務員など) > その他職種
- 選考フロー
- 書類選考⇒1次面接(部門長)・適性検査⇒2次面接(役員)
※フロント営業職:書類選考⇒適性検査・役員面接⇒内定 ※いずれも内定後、社員面談等も実施可能です
- フィットする人物像
- ・お客様のお困りごとに対して親身になって寄り添える方
・これまでの経験を活かしてステップアップを目指したい方
- サービス詳細・特徴
- 同社は管理収入がある為、不動産管理業界は安定業界で、順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりです。
同社では教育センターを所有し、充実した研修及び新規顧客へのプレゼン等も行っています。
マンション売買市場が飽和状態である為、ストックビジネスである不動産管理業界が拡大しています。
管理収入が安定している、大規模設備投資不要、管理戸数に応じて採用増ができる、などの点から倒産リスクが少ない業界です。
不動産業界とは違う業界です。
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、資格取得支援制度、カフェテリアプラン(年間15,000円分+ベネフィット・ステーション補助)、グループ社員割引、退職金制度、定期健診、確定拠出年金(DC)、ウォーターサーバーあり、通勤手当(直線距離2.0km以上対象)、寮・社宅制度(会社都合による転居時)、定年制度(65歳)
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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