【東京:リモート】テクニカルサポート(エンタープライズ担当)
エンタープライズ企業向けプロダクトの技術課題を解決しプロダクト改善へ挑む
株式会社チームスピリット [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/09 更新日:2026/09/10
仕事内容
エンタープライズ企業向けプロダクトのテクニカルサポートとして、
社内メンバーを横断的に巻き込みながら技術的課題を解決に導きます。
サポートチームからエスカレーションされた技術的問い合わせの一次対応
必要に応じたソースコードおよびデータの調査
ITサービスマネジメント改善活動への参加(運用プロセス改善・プロダクト改善提案)
運用品質向上を意識した設計レビューへの参加
ユーザーの声を反映させたプロダクト改善提案の実施
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テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1,000名以上)企業で
利用されているプロダクトとなります。
導入・運用サポートのチームと協力して、
お客様が導入・運用する際に発生した技術的な課題や問題を、
社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。
ユーザが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、
解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 600万円
年収:400万~600万円
月給制:月額317000円~
賞与:年1回(想定年収の5~15%)
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当43,000円~/20時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:274,000円~)
- 勤務時間
- 09:00〜17:00
勤務時間:フレックスタイム制
休憩時間:60分
残業:25時間程度/月
- 休日・休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制(土、日)、祝日、有給休暇、特別休暇(育児休暇等)、傷病休暇、アニバーサリー休暇
- 勤務地
- 東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント19F
都営地下鉄三田線「内幸町」駅直結
東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅徒歩5分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月※試用期間終了後と待遇の差はなし)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
<下記いずれかのご経験>
・エンジニア経験(言語不問)
・テクニカルサポートの経験
【尚可】
・カスタマーサポートの経験
・業務の自動化や効率化の経験
・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験
・データベースやSQLの知識/経験
・1年以上のSalesforceシステム開発経験
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 選考フロー
- カジュアル面談 ⇒ 面接(2回程度)⇒最終面接⇒内定
- フィットする人物像
- ・バックオフィス業務の問題解決、イノベーションに対する関心がある方
・プロダクト開発に対する情熱がある方
・全体として向上していく提案や課題解決するための円滑で建設的なコミュニケーションができる方
- サービス詳細・特徴
- 主力製品:Team Spiritについて
勤怠管理、経費精算、就業管理、工数管理、電子稟議、SNSの機能を統合し、連携できるようにしたクラウドサービスです。多様な働き方をサポートし、働く人のパフォーマンスを最大化するための働き方変革を実現します。出社から退社までの働く人に関する活動情報をリアルタイムで収集できるので、これらを分析することで、一人ひとり日々の行動と成果が可視化され、働き方についての振り返りやタイムマネジメント、コーチングへと繋げることができます。これが同製品の最大のメリットです。日々の間接業務が、自然とチームのコミュニケーションや個人の生産性の向上へと繋がっていきます。同製品は「働き方改革プラットフォーム」という新たな価値を世の中に提供しています。
- 待遇・福利厚生
- 通勤交通費支給、健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担、従業員持株会、Salesforce認定資格受験費用会社負担、資格手当、副業可
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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