募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 400万円 ～ 600万円

年収：400万～600万円
月給制：月額333333円～
賞与：年2回（2月・8月）※会社業績、個人業績等によって決定。
昇給：年2回（2月・8月）
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：固定残業手当108,000円～／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：225,333円～）

勤務時間

09:30〜18:30
勤務時間：9：30～18：30（所定労働時間8時間）
休憩時間：60分
残業：固定残業代の相当時間：45時間／月

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制、有給休暇（入社後4か月目より付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇

勤務地

宮城県仙台市青葉区中央1-6-35　東京建物仙台ビル15F
JR東北本線「仙台」駅徒歩5分／JR仙石線「仙台」駅徒歩5分

【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし

契約期間

契約期間の定め：無し

試用期間

3ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有（3ヶ月）

求める経験・スキル

【必須】
・CS（カスタマーサポート）領域にて、チームリーダーや業務主導（指示出し・進行管理・品質担保）の経験（2年以上）
・職種を問わず、複数名のチームにおける業務推進・プロジェクトリードの経験（2年以上）
・CS業務において、自ら課題を発見しチームの業務改善や実務の牽引を行った経験（2年以上）

【尚可】
・5～10名規模のリード／サブリード経験
・育成計画の運用や、研修・OJT設計・実施に関わった経験
・定常業務の改善（手順整備、品質管理、業務効率化）を継続的に実施した経験
・変化の速い業界やスピード感のある組織での就業経験
・ゲーム、エンターテインメントが好きな方
・Excel・Word等の基本的なPCスキル、クラウドツール（Google Workspace、生成AIツールなど）を業務で活用した経験

職種分類

サービス、販売系 ＞ スーパーバイザー、店舗指導
営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート

選考フロー

書類選考 + 面接3回程度 + （合格の場合）オファー面談

フィットする人物像

・主体性を持ち同社のカルチャーに共感できる方
・これまでの経験を活かして新しいことに挑戦したい方
・ホスピタリティ意識が高く妥協せずより良いサービスを作り上げたい方
・変化を楽しみながら新しい領域にも積極的に挑戦できる方

サービス詳細・特徴

同社はゲーム事業やライブエンターテインメント事業を展開する東証プライム市場上場企業の100％子会社として設立されたカスタマーサポート企業です。一般的なコンタクトセンターとは異なり、利用者の心情に寄り添い1件1件手書きのように手厚い応対を行う「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開しています。自グループのサービス運用で培ったノウハウを活かし、グループ外の大型ゲームタイトルやエンタメEC、電子チケットサービス等のカスタマーサポート、SNS・ECサイト運用支援、CX開発、マーケティング支援など幅広く手掛けています。単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客エンゲージメント向上やマーケティング機能を担う高付加価値なプロフィットセンターとして事業を拡大しています。

待遇・福利厚生

在宅勤務（全従業員利用可）／時短制度（全従業員利用可）／服装自由（全従業員利用可）／出産・育児支援制度（全従業員利用可）／U・Iターン支援（一部従業員利用可）

【喫煙情報】
屋内禁煙

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

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ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

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＜ご注意＞
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※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）