募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 750万円 ～ 1015万円

年収：750万～1015万円
月給制：月額577000円～
賞与：年2回（1か月分／上期・下期で各0.5ヶ月分を支給）
昇給：年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：固定残業手当138,000円～／40時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：439,000円～）

勤務時間

09:00〜18:15
勤務時間：9時00分～18時15分
休憩時間：1時間15分
残業：平均20～30時間／月

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(土・日・祝)※業務内容により変動の可能性有、有給休暇、年末年始休暇、年次リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇

勤務地

高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル（高知本社）
とさでん交通桟橋線「高知橋」駅から徒歩1分

【変更の範囲】
会社の定める場所

契約期間

契約期間の定め：無し

求める経験・スキル

【必須】
・BPO、コールセンター等での50名以上・2チーム以上の統括経験
・KPI・SLAの管理、および業務手順書（SOP）やルールを用いた品質管理経験
・インシデント・重大ミスへの対応と、再発防止策を定着させた経験
【尚可】
・100名以上の大規模組織、または複数拠点の管理運営経験
・顧客責任者（部長・役員クラス）との交渉、折衝経験
【組織構成】
・事業部門所属社員：約260名
・稼働案件数：常時110件以上
・組織構成：4チーム・約20ユニット（各チーム・ユニットにリーダー配置済）
・レポートライン：社長直下（社長室所属）

※年末年始休暇について：業務内容により出勤いただく可能性があります。その場合は別日で休日取得いただけます。
※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します

職種分類

サービス、販売系 ＞ スーパーバイザー、店舗指導
営業、事務、企画系 ＞ 経営企画、戦略

選考フロー

書類選考→適性検査・面接（2回）→内定　
※リファレンスチェック実施の可能性あり。※面接はWebにて実施。選考フローは職種により異なります（変更の可能性あり）。

フィットする人物像

・変化を楽しみ柔軟に対応したい方
・既存ルールの運用に留まらず、現場を巻き込み仕組みの構築から定着までを主導できる方
・個人技やプレイヤーの動きに頼らず、組織としてトラブルを検知・報告・是正できる仕組みを作れる方

サービス詳細・特徴

同社は、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。
顧客と地域の課題解決をミッションとし、2015年に高知県で設立されました。
「その声の先にある未来へ」というコーポレートスローガンを掲げ、
VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に、企業や地域が抱える課題の根本解決を目指しています。

設立当初は30名ほどだった従業員数も現在では約300名に達し、成長を続けております。
語られることのない「声」の奥に潜む潜在的な課題をすくいあげ、
顧客や地域の課題解決へと繋げていけることが同社の「最大の強み」です。

待遇・福利厚生

交通費支給あり（社内規定による）、資格取得支援／手当あり、選択制確定拠出年金（企業型）、定期健康診断、予防接種費用負担、U・Iターン歓迎（移住支援あり／条件有）

【喫煙情報】
屋内禁煙

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人（※1）の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）