【静岡】カスタマーサクセス(メンバー/浜松市)
国内メーカーの利益改善を推進するSaaSの開発・提供
匠技研工業株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 静岡県
掲載開始日:2026/09/09 更新日:2026/09/10
仕事内容
【職務概要】
導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する”攻めのCS”です。現場主義のため”出張は週1~2回程度”あります。
- 現場訪問による関係構築・深いヒアリング(見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握)
- オンボーディングと定着支援(業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定)
- 活用状況の数値分析と改善提案(見積時間短縮率・回答率などをデータで提示)
- アップセル・横展開の提案・クロージング
- 解約リスクの早期検知と対応
- 現場の声をプロダクト改善へ還流
- AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成
【採用背景】
2024年12月にシリーズA(5億円)を調達し、シリーズB(2026年内目標)に向けて事業を急拡大中です。主力プロダクト「匠フォース」は、CTO主導の「AI Reborn」によって、業務支援SaaSから”工場管理業務を丸ごと引き受けるOS”へと再定義されました。導入後の顧客をどう成長させ、どう拡大につなげるかそのCSの型は、まだ誰も完成させていません。顧客の現場に深く入り込み、信頼を積み上げた上で事業拡大を共に実現する。そんなハイタッチCSMとしての型を、自ら作り上げられる人を求めています。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 700万円
年収:500万~700万円
月給制:月額416667円~
賞与:会社・個人の業績に応じてあり
昇給:あり
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当107,389円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:309,278円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:9:00‐18:00
休憩時間:60分
残業:有り(平均20時間程度)
- 休日・休暇
- 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇の詳細:年末年始・有給休暇・産休・育休
- 勤務地
- 静岡県浜松市内(所在地の詳細は未定)
所在地により異なる
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
- 法人営業・顧客折衝の経験(新規・既存問わず)
- 担当顧客の継続・拡大(更新・アップセル・紹介)に直接責任を持った経験
- 普通自動車免許(AT可)
【尚可】
- CS・アカウント営業・カスタマーサポート経験
- 製造業・商社・コンサル出身
- アップセル・クロスセルの経験
- データ分析・数値管理の経験
- Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している(業務・プライベート問わず)
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > プリセールス、セールスエンジニア
- 選考フロー
- 一次面接(カルチャーフィット確認)→二次面接(スキル面確認)→役員面接→会食→オファー
(原則上記のような流れ)※希望があれば、一次面接の前にカジュアル面談実施可能
- フィットする人物像
- - 顧客との信頼関係を、数字(アップセル・継続率)に変えられる
- 現場に足を運び、本音を引き出せる
- 「この人のためなら」と思わせる、誠実さと熱量がある
- 成果にこだわり、地道な改善をやり切れる
- ものづくり・AI・0→1のどこかに、火種がある
- サービス詳細・特徴
- 工場経営を科学する「匠フォース」
匠フォースは、最先端のAIを活用して、図面管理から原価計算まで行えるオールインワンのクラウドシステムです。
各社で異なる原価計算にもオーダーメイドで対応できるので、見積業務を起点に工場経営をカイゼンすることができます。
【MISSION】
フェアで持続可能な、誇れるものづくりを。
【VALUE】
カスタマーサクセス 現場 現物 現実 One Team ビジネスアスリート リスペクト
- 待遇・福利厚生
- 有休取得推奨/社会保険完備/人間ドック受診補助/希望スペックのPC・ディスプレイ・周辺機器支給/書籍購入補助/子育て支援制度
【喫煙情報】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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