テクニカルサポート
【動物医療分野で世界トップクラス】米国NASDAQ上場のグローバル企業×成長市場
アイデックスラボラトリーズ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/09 更新日:2026/09/10
仕事内容
【職務概要】
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客(動物病院)及び
代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、
電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献します。
【職務詳細】
・医療機器・検査キットユーザー(動物病院)からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、
トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・既存顧客の顧客満足(NPS)を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加
リポート先 :TSスーパーバイザー
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 420万円 ~ 460万円
年収:420万~460万円
年俸制
賞与:年俸制のため無し
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 08:30〜20:00
勤務時間:シフト制(8:30~17:30、9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00)
休憩時間:60分
残業:有
- 休日・休暇
- 年間休日120日、シフトによる土日祝日勤務あり(土日祝日勤務の場合平日に代休取得)、有給休暇10~20日、年末年始休暇、慶弔休暇、ペット慶弔休暇、ボランティア休暇、産休・育休制度(実績あり)
- 勤務地
- 東京都杉並区和泉1-22-19朝日生命代田橋ビル2F
京王線「代田橋」駅徒歩5分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者
・優れたコミュニケーションスキル
・技術・医学的知識を進んで習得する向上心
【尚可】
・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者
・英語力のある方
- 職種分類
- 技術系(電気、電子、機械) > サービスエンジニア(精密・計測・医療機器関連)
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 選考フロー
- 書類選考→一次面接→二次面接→最終面接 ※リファレンスチェックがある可能性あり
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- サービス詳細・特徴
- <質の高さ>
同社は一般検査(血液検査・結晶検査)、遺伝子検査(PCR等)、病理診断を提供しています。病理診断医の質が高く、
著名な臨床獣医師も、検査判断に迷った際は同社に再度検査を依頼して、最終判断をされることもあります。
<スピード>
全国から検体到着後3日以内にデータをお返しするお約束をしています。
繁忙期を含め、1年間で97%が到着後24時間以内にWEBデータにて返答が完了しています。
バイク便なども提供しているため、急ぎの依頼にもスムーズに対応することが可能です。
- 待遇・福利厚生
- 在宅勤務制度、退職金制度(入社日より確定拠出年金制度加入)、在宅勤務制度任意保険(会社負担)、ボランティア休暇制度、ベネフィットステーション加入制度、営業時昼食代会社補助、ペット慶弔休暇 等
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)