【テクニカルサポートエンジニア】自治体向けIT導入の全工程を統括 社内システ...

株式会社アドバンスト・メディア

情報提供元
電話面談も可能

ネットワーク保守運用・監視

【テクニカルサポートエンジニア】自治体向けIT導入の全工程を統括 社内システムエンジニア

株式会社アドバンスト・メディア [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/09/30 更新日:2026/10/01

仕事内容

【職務内容】
自社で開発している議事録(音声認識・文字起こし)プロダクトの保守サポートを担当します。社内の一次対応メンバーが解決できなかった問い合わせ・不具合のエスカレーション対応を中心に、

原因調査から開発部門との連携・改善提案までを担い、エンドユーザー(自治体職員・企業ご担当者)と社内技術チームの橋渡し役となります。

【具体的には】
・議事録システム(ScribeAssist/ProVoXT/VoXT One)の不具合調査および原因解析
・ユーザーからの問い合わせ対応(一次受け対応メンバーが解決できず、エスカレーションされてきた問い合わせへの対応に従事いただきます)(求人ID:472748)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 500万円 ~ 700万円
勤務時間
09:00〜17:30
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
勤務地
豊島区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
・IT関連の実務経験(特に不具合調査・トラブルシューティングの経験)
・基本的なシステム開発の知識

・サーバー、ネットワーク、音響設備などのハードウェア/インフラに関する基礎知識
・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
・顧客窓口として、電話対応・顧客先訪問ができる方
・チームで協力しつつ、独立しても作業を進められる方
※音声認識システムに関する専門知識は入社後の習得で問題ありません。
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > ネットワーク運用・監視
求人のポイント
自社内開発メイン/SIer出身の方歓迎/SEからのキャリアアップ歓迎
事業内容
AmiVoiceを組み込んだ音声認識ソリューションの企画・設計・開発を行う「ソリューション事業」
AmiVoiceを組み込んだアプリケーション商品をライセンス販売する「プロダクト事業」
企業内のユーザーや一般消費者へAmiVoiceをサービス利用の形で提供する「サービス事業」

音声認識技術AmiVoice(アミボイス)は、従来の機械が中心となる音声認識と異なり、人が自然に機械に話しかけるとあたかも人間のように受け答えや記録などの動作をしてくれる、音声認識を中心とした知的ヒューマンインターフェースです。
同社は、人と機械との自然なコミュニケーションを実現し、豊かな未来を創造していくことを目指します。

事業の詳しい内容はこちら: https://www.advanced-media.co.jp/amivoice_special/
会社特徴
売上シェアNo.1!業界をけん引し続けるリーディングカンパニー

今話題のAI(人工知能)分野で注目される「音声認識技術」のトップ企業です。
国内の音声認識市場では売上シェアNo.1を獲得しています。
※ecarlate「音声認識市場動向2025」

1997年、まだ日本では珍しかった音声認識のベンチャー企業として設立。
アメリカの企業との共同開発によって、音声認識エンジン「AmiVoice」(アミボイス)を開発しました。
以降、日本における音声認識のリーディングカンパニーとして市場を切り拓き、2005年6月に上場しました。


また働きやすい環境を整えることにも力を入れており、本社所在地である東京都豊島区より『ワークライフバランス推進企業』の認定を受けています。仕事で成果を上げることが、きちんと評価につながる体制作りに、引き続き注力していきます。
待遇・福利厚生
通勤手当 残業手当
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
<IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート>
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

< 「質」にこだわった人材紹介サービスを提供>
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。

【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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