テクニカルサポート、ヘルプデスク
【営業・テクサポ経験者歓迎!】カスタマーサクセス
株式会社ジーニー [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/18 更新日:2026/09/19
仕事内容
「GENIEE ENGAGE」を導入されるお客様に対し、施策開始・活用定着に向けたオンボーディング、ロイヤリティ向上を行います。
オンボーディング後はクライアントの成果最大化、利用継続を目的としたクライアントワーク、お客様とのリレーション構築全般を行います。
顧客の要望に応じて自らUI設定の変更やプロダクトの調整も行っていただきますが、エンジニア経験は不問です。
このような業務を通じ、オンボーディング以降の顧客折衝やプロダクト品質全てをミッションとして、価値提供最大化を担って頂きます。
【具体的な業務】
・カスタマーサクセスチームの生産性向上の活動
・既存クライアントの成果最大化に向けたプランニング・利用支援
・既存クライアントの追加要望の施策実行・プロダクト反映
・既存クライアントのヘルススコア向上(利用状況のヒアリング、解約防止、改善提案など)
・プロダクト数値や売上のモニタリング
・顧客の声(VoC)の収集・整理、関連部門と連携したプロダクト改善への貢献(求人ID:473389)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 600万円
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、GW休暇、アニバーサリー休暇、誕生日休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇
- 勤務地
- 新宿区
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ・対法人のBtoB顧客折衝のご経験(既存営業、カスタマーサクセス)
・法人向けカスタマーサポートのご経験
※エンジニアリングの知見は不要です。
【歓迎】
・クライアントワークを兼ねた広告運用業務のご経験
・SaaSプロダクトの導入や保守のご経験
・データ分析から改善施策立案のご経験
・Web広告におけるドメイン知識(計測・ビジネスモデル・主要ベンダー等)
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
- 事業内容
- 【マーケティング×テクノロジーで世界に挑むMarTechカンパニー】
「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」、「日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する」という2つのパーパス(企業の存在意義)のもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。
・広告プラットフォーム事業
・マーケティングSaaS事業
・海外事業
【設立から3年間の売上成長率は1474%!驚異的な成長を見せるアドネットワーク専業事業者】
2010年の設立後、3年間の売上成長率は1474%を記録し、第11回「デロイト トウシュ トーマツ リミテッド 日本テクノロジー Fast50」では日本第4位を、第12回「デロイト アジア太平洋地域テクノロジー Fast500」ではアジア第16位を受賞しました。
デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞
- 会社特徴
- 【7プロダクトの新規開発・5ヶ国への拠点設立を、僅か直近3年間で実現】
同社は、アドテクノロジー/デジタルマーケティングの領域において、最先端のテクノロジーを活用し、顧客企業様の収益最大化に役立つプロダクトを独自開発しております。中でも、主力事業である「GenieeSSP」は国内No.1規模のシェアを誇り、「GenieeDSP」は2022年には世界トップレベルのマーケティングプラットフォームを提供するInMobiと業務提携を行いました。また事業では、CRM(顧客管理)/SFA(営業管 理)システム「GENIEE SFA/CRM」などのプロダクトを皮切りに、国内で唯一インターネット広告ツールとSaaSツールのプロダクト群を保有する企業となります。
一方、海外においては「シンガポール」「ベトナム」「インドネシア」「タイ」の4か国進出し、2023年には北米、インド、ヨーロッパに最先端の媒体社向けの広告収益向上テクノロジーとサービスを提供するZelto Inc.の全株式を取得し、子会社化。成長著しい国内外のマーケットにおいても当社の高い技術力を活かし、収益最大化に取り組んでおります。
【GENIEEがNo.1である理由】
・全プロダクト自社開発
SSP/DSP/DMPを同時にOEM提供できるのは当社含め世界で2社のみ。また、マーケティングSaaSツールを開発販売し、広告・マーケティング・営業までワンストップのマーケティングソリューションを提供。集客から見込客獲得、育成、ロイヤルカスタマー化までトータルな課題解決提案をできるのが同社の強み。
・国内最大規模のシェアを持つSSPを開発・提供
革新的なプロダクトを生み出すエンジニア組織高い技術力でSSPは国内最大規模のシェア。
・ソフトバンクグループ
ソフトバンクグループに属し、サービス提供・技術力連携において強固なビジネス基盤を形成。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 住宅手当 残業手当 家賃手当 働くパパママ支援制度 部活動手当 リフレッシュ手当(毎月5000円まで)書籍購入補助(半期30000円まで)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
株式会社ジーニー
- URL
- https://geniee.co.jp/
- 所在地
- 東京都新宿区西新宿6丁目8番1号
- 設立
- 2010年4月
- 業種
- サービス業
- 資本金
- 100,000,000円
- 代表者
- 代表取締役 工藤 智昭
- 株式情報
- 6562(東証グロース)
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
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