営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
【週1リモート/時差出勤】Webリスクコンサルタント(既存顧客向けカスタマーサクセス)
株式会社エフェクチュアル [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/18 更新日:2026/09/19
仕事内容
【顧客】中堅企業から大手・エンタープライズ企業、多店舗・多拠点企業など。
【商材】企業のオンライン上の評判や情報をつくり、守るための自社プロダクトおよびコンサルティングサービス
【職務内容】
本ポジションは、受注後の顧客に対する活用支援、成果創出、契約継続、およびアップセル・クロスセルに特化していただきます。
新規開拓は専任のセールス部門が担当するため、目の前の顧客の「サクセス」と中長期的な関係構築に集中できる環境です。
標準化されたミッドタッチ支援をベースとしながらも、一部の重要顧客や難易度の高い案件には深く入り込み、経営層から実務担当者まで幅広いステークホルダーと対話し、課題解決をリードしていただきます。
自社プロダクトとコンサルティングを組み合わせた解決策の設計力を存分に発揮できるポジションです。
【具体的には】
・サービス導入後の活用支援、定例ミーティングの実施
・顧客課題の把握と改善提案・実行支援
・口コミ改善に向けた店舗や社内オペレーションの構築支援
・SNS運用ポリシーやリスク予防策、対応フローの構築支援
・リスク・炎上発生時の状況整理と対応支援、社内外ディレクション
・顧客ニーズに応じたアップセル・クロスセルの企画・提案(求人ID:474355)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 550万円 ~ 750万円
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)/祝日 年次有給休暇(入社時より10日付与)
育児サポート休暇(3日間の有給付与) 産前産後休暇/育児休暇/子の看護休暇/介護休暇
- 勤務地
- 港区
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセスのいずれか、または複数を通算して3年以上の経験
・顧客の状況に応じて、提案内容や対応方針を設計した経験
・複数の関係者を巻き込み、プロジェクトや案件を前に進めた経験
・次のいずれか1つ以上の成果実績
・契約継続・解約抑止
・アップセル・クロスセル
・顧客課題・業務指標の改善
【歓迎】
・Web・デジタル領域のコンサルティングまたはプロジェクト推進経験
・Webリスク、レピュテーションマネジメント、口コミ、SNS等に関する知識・経験
・難易度の高い顧客対応、トラブル、リスク案件を主導した経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
- 求人のポイント
- 新規開拓なし/大手企業向け
- 事業内容
- 【検索エンジンやSNSで誹謗中傷などのリスクコンサルティング】
クライアントのWeb上の情報発信を促進、増加させ検索結果上に表示されたネガティブな情報の表示を抑制し、本来実現すべき検索結果上のブランディング構築を支援するコンサルティングサービスです。
【Googleマイビジネスを活用した実店舗の集客支援】
Web上にある店舗情報のクオリティを上げて、集客支援をしています。クライアント情報の更新頻度を上げたり、適切な運用をすることでクオリティの高い情報発信を行います。
【自社開発ツールによるブランディングの向上】
自社で開発したツールを使うことによって、世の中にある口コミを集約して一元管理ができます。いい口コミや悪い口コミを一括で管理できるので、迅速な改善策の分析ができ、口コミの改善、分析、促進により企業ブランディングを向上します。
- 会社特徴
- 【経営陣の豊富なナレッジ】
同社は、大手上場企業の出身メンバーが立ち上げたベンチャー企業です。現在、Webマーケティング事業を中心に複数のビジネスを続々と展開しています。同社では社内外の様々なデジタルデータを活用し、また現代の消費者行動とメディア特性を理解し、企業と個人のオンライン上の信頼回復やブランド構築の支援を専門とするオンライン評判管理会社です。
【プロダクトについて】
同社のエンジニアチームは、チャレンジングな環境づくりをしています。プロジェクトを進める上で同じ方法へのアプローチを認めていません。マイクロサービスアーキテクチャを採用しており、特定の技術に縛られずに効果的な技術は何かを検討しながらプロダクトやサービスの開発を進めています。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(月3万円まで)、住宅補助手当(月1万円(定期券月額が1万円以内の場)、慶弔見舞金、インフルエンザワクチン接種補助、
冷蔵社食完備(会社補助)、無料マッサージ、健康診断、ウォーターサーバー完備
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
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