【フレックス/実働7.5H】テクニカルサポート(IT運用管理を支援する統合型...

株式会社ハンモック

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テクニカルサポート、ヘルプデスク

【フレックス/実働7.5H】テクニカルサポート(IT運用管理を支援する統合型ソリューション)

株式会社ハンモック [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 東京都

掲載開始日:2026/09/18 更新日:2026/09/19

仕事内容

【顧客】オンプレミス版『AssetView』をご導入いただいている法人企業のお客様
【商材】IT資産の効率的な管理とセキュリティ強化を実現する統合型ソリューション『AssetView』

【募集背景】
組織のIT運用管理を支援する統合型ソリューションとして、より多くのお客様が安心して長く使い続けられる環境づくりを推進するため、継続的な信頼を支える中核となるカスタマーサポート体制を強化いたします。

【職務内容】
オンプレミス版『AssetView』をご契約いただいたお客様に対し、技術的な問い合わせ対応からサポート品質の改善までを一貫してお任せします。
単なる回答にとどまらず、お客様の課題や運用方法を深くヒアリングし、根本的な解決策や新たな活用方法を提案していただきます。
開発部門と頻繁に連携しながら、お客様の声を製品開発へフィードバックし、自社プロダクトの成長に直接貢献できる環境です。
また、組織としてプリセールスチームとのジョブローテーションも視野に入れており、将来的にはカスタマーサクセスやチームマネージャーといった幅広いキャリアを構築することができます。

【具体的には】
・営業やお客様からの技術的な問い合わせに対する調査および解決策の提案
・Zendeskを用いたチケット進捗管理と課題解決の円滑な推進
・更新時期を見据えたプロアクティブなフォローと継続利用の支援
・根本原因の分析、再発防止策のナレッジ化、およびFAQの整備(求人ID:467025)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 450万円 ~ 600万円
勤務時間
09:00〜17:30
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝日) 年末年始休暇
勤務地
新宿区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
・クライアントワーク経験(セールスエンジニアやカスタマーサポートなどの対社外折衝経験)

【歓迎】
・Windowsサーバーやネットワーク等に関する実務経験
・IT資産管理や情報セキュリティ、ネットワークに関する知識
・業務系(人事、経理、販売管理システム)アプリケーションの知見または経験
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
求人のポイント
業界未経験歓迎/キャリアチェンジ歓迎
事業内容
同社は、IT資産管理・情報漏洩対策、名刺管理・営業支援、データエントリー業務の効率化を実現する法人向けソフトウェアメーカーです。
パッケージソフトウェアおよびその組み合わせによるソリューションを、目的別、課題別にご提案しております。
24年度上場を果たし、企業としてさらなる成長を目指します。

同社は、ユニークで特化したパッケージソフトウェア群及びその組み合わせによるソリューションを開発・販売することで、
企業の生産性向上に寄与し、使い易く、快適なパッケージソフト及びソリューションを提供しております

・AssetView(アセットビュー):クライアントPCの運用管理とセキュリティ対策を支援
・ホットプロファイル:営業活動に必要な名刺管理、案件管理、見込み客発掘支援
・AnyFormOCR:さまざまな帳票の入力業務効率化を支援
会社特徴
【事業の強み】
セキュリティ・営業支援・業務効率化の3領域で事業展開し、民間企業以外にも山形市などの官公庁から慶應義塾大学などの大学など、業種・業界問わず様々な企業への導入実績があります。

セキュリティ対策・IT資産管理『AssetView』(アセットビュー)
「AssetView」はコンプライアンスの強化とセキュリティ対策を目的として、企業内のPCやソフトウェアなどのITに関連する資産を管理する「IT資産管理ツール」です。
ITreview Grid Award 2025 Winter「Leader」を5年連続で受賞。

名刺管理・営業支援『ホットプロファイル』
名刺管理、SFA、MA、新規開拓という4つの分野を一つのプラットフォームで提供し4つの分野を統合的に活用できることで複数のシステムを併用する必要がなくなり、コストを抑えたシームレスな運用を実現できます。比較サイト「ITreview」では名刺管理ソフト部門にて「ITreview Grid Award」を4期連続で受賞しており、業界内で高い評価を得ています 。現在では、ビックカメラ、IHI、三菱重工、商工中金などの多くの企業が導入しています。
待遇・福利厚生
通勤交通費支給 職能手当 退職金制度 資格取得合格報奨金制度 慶弔金制度 給付金制度(勤続5年以上が対象) 健康診断受診サポート 健保組合保養施設利用可能(宿泊、JTB旅行補助制度 他)


健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) 雇用保険 厚生年金 労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
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「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。

【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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