【リモート可】テクニカルサポート・ヘルプデスク(ハイブリッジに出向/医療系自...

株式会社くすりの窓口

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【リモート可】テクニカルサポート・ヘルプデスク(ハイブリッジに出向/医療系自社システム)

株式会社くすりの窓口 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/10/02 更新日:2026/10/03

仕事内容

【募集背景】
株式会社くすりの窓口が展開する電子薬歴システムおよび調剤システムの普及拡大に伴い、顧客サポート体制をさらに強化するための増員募集となります。ハイブリッジ株式会社へ出向し、医療現場をITの力で支える重要なポジションです。

【職務内容】
当社の電子薬歴システムや調剤システムをご利用いただいている全国のユーザー(約2600ユーザー)からの、操作方法や技術的な問い合わせ対応をお任せします。
CTIやリモート接続ソフトを活用しながら、医療従事者の皆様がスムーズに業務を行えるようサポートするお仕事です。入社後は製品知識やITサポートの基礎からしっかりと学べるため、着実にスキルを習得し、カスタマーサポートのプロフェッショナルとして成長していくことができる環境が整っています。

【具体的には】
・電子薬歴システムやレセコンに関する操作方法の案内
・ハードウェアやWindows関連の一次対応・トラブルシューティング
・リモート接続ソフトを使用した遠隔サポート対応
・問い合わせ内容のヒアリングおよび対応履歴の入力(月間約1500件、1日約60件)(求人ID:467334)

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収312万円〜400万円
勤務地
東京23区、その他東京都
豊島区
待遇・福利厚生
交通費月5万円迄支給 時間外勤務手当(全額支給) 出張手当あり(1件1000円支給※距離要件あり)
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝祭日休み) 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 産前産後休暇
事業内容
【国内最大級の薬局、ドラッグストア向けに様々なシステムの運営、開発を行っております】
同社は全国57000店を超える規模の調剤薬局のネットワーク化及びヘルスケア領域の新たなプラットフォームの構築を目指しております。

(1)処方便
…携帯から事前に処方箋画像を送信することで、薬局で待たずにお薬の受け取りを可能にしたサービス
(2)EPARKくすりの窓口
…地域ユーザーがみんなでつくる、あなたの町の薬局情報検索サービス
(3)EPARKお薬手帳
…家族全員のお薬が簡単に管理できるアプリ(通院カレンダー機能等もあり)
(4)みんなのお薬箱
…薬局様向け医薬品流通サイト
 全国の調剤薬局でデッドストックとなってしまった医薬品のマッチングサイトです
会社特徴
【超高齢化社会を迎え、次世代の健康管理メソッドを創出】
総務省が公表した国勢調査によると、その高齢化率が過去最高となる26.7%に達し、世界に先駆けて超高齢化社会を迎えております。現在、世界規模で人口増加とともに高齢化率が上昇する中、「Health Tech」は“健康×IT”により、ヘルスケア領域に変革を起こし、次世代の健康管理メソッドを創出して行くものとして期待されています。

【ヘルスケア事業の加速】
国内随一の大規模な会員基盤、調剤薬局・ドラッグストアデータベースの活用の他、強固な営業体制を築くことで、ヘルスケア領域における迅速な事業展開及び拡大が可能となります。

【両社の事業シナジーによる事業拡大】
アドテクノロジーを活用したマーケティングノウハウやアフィリエイトネットワークと、各種データベースを組み合せることで、顧客満足度の高いヘルスケア関連サービスの提供を実現しておりました。特許技術やインターネットサービスのインフラを活用することで、革新的なヘルスケア関連サービスの開発を進めるとともに、薬局業界を中心としたヘルスケア領域の新たなプラットフォーム化も進めていく予定です。
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