【上場企業と株主会員をつなぎ、より良い顧客体験を生み出していく。 あなたの対応が、お客様の安心や企業への信頼につながっていきます。】



【同社サービスの強み】

資本市場に「透明性」と「対話」を。社会性ある成長ビジネス。

私たちは、上場企業と投資家をつなぐプロダクトを通じて、株主管理のデジタル化と対話の進化を推進しています。

社会性と成長性の両軸を持つこの領域で、私たちは“企業と投資家がフラットに対話できる世界”を目指しています。株主管理のデジタル化を推進し、ともに日本の資本市場が抱える社会課題の改善に取り組みませんか？



① IR-navi

IR-naviは、企業を取り巻く全てのステークホルダーとの良好なコミュニケーションを構築するためのASPシステムです。3つの投資主体をインターネット上で結ぶ国内唯一の投資マーケティングツールであり、累計600社以上が導入している市場占有率No.1のサービスです。



② プレミアム優待倶楽部

プレミアム優待倶楽部は、株主の「デジタル化」と「ポイント機能」を併用した新しいサービスです。現在は100社超の国内上場企業にご導入いただき、約70万人以上の株主会員が登録しています。企業と株主のオンライン上でのコミュニケーションを活性化させるオンリーワンのプロダクトです。



【仕事内容】

同社が展開しているサービス「プレミアム優待倶楽部」の、商品交換に関するコンタクトセンターでのオペレーション業務をお願いいたします。

主な業務内容は、電話やメールでのお客様からのお問い合わせ対応です。

株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」に関する受電やメール対応（商品交換など）

優待品のお申し込み後の問い合わせ対応（発送予定など）

優待品の仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務

サイトの操作方法に関する問い合わせ対応

クレームやエスカレーションの一次対応（上長と連携しながら対応）

業務フローやマニュアルの整備・改善提案など

※入社後は座学や研修など、業務内容やサービス知識をしっかりキャッチアップできる環境が整っておりますので、業界未経験の方も安心してご応募ください。



【キャリアパス例】

経験を積んでいただくことで、 リーダー や SV（スーパーバイザー） などにキャリアアップ可能。

管理者としてのキャリア形成や、応対品質をチェックするQAなどの専門的な知識を養うことができる環境です。



【ポジションの魅力】

受付時間は平日9:00～17:00。繁忙期／閑散期が明確で、閑散期は残業が少なく、土日祝はしっかりお休みできます。

受信メインの業務のため、お客様への丁寧な対応に集中できる環境です。

株主のお客様が中心で、穏やかな雰囲気の環境です。

マルチタスク化を推進しているため、幅広い業務経験を積むことができます。

正社員として長く勤務したい方、お客様に対しホスピタリティをもって対応したい方にマッチするポジションです。

【変更の範囲】
無し