コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
《大阪・守口》 コンシューマーイメージング商品のカスタマーサービス・サポート
パナソニック株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 大阪府
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18
仕事内容
担当業務と役割
担当する業務
・国内外サービス部門への技術支援や体制強化に取り組みます。
・コンシューマーイメージング製品のコールセンター運営・管理を担い、お客様のお困りごとを迅速に解決します。
期待する役割
お客様視点で課題解決をリードし、サービス品質の向上を実現すること。加えて、グローバル連携を通じた品質改善と、安心して長くご愛用いただける体制構築により、LUMIXファンの拡大に貢献されることに期待します。
具体的な仕事内容
・国内市場の市場品質・サービス行政の窓口となり、サービス部門と事業場内の設計/品質管理部門と連携し、市場品質の安定化活動を推進。
・国内コールセンターの運営・管理ならびに技術サポートで安定したお客様サポートを提供。
・技術研修会を通じて、お客様へ提供するサービスレベルの維持・向上を図る。
この仕事を通じて得られること
お客様対応の最前線で課題解決力やコミュニケーション力を高めるとともに、調整力・推進力が身につきます。また、品質改善やサービス体制強化に携わることで、事業価値向上への貢献実感とやりがいを得ることができます。
職場の雰囲気
・ベテラン社員を中心に、近年は若手社員も増えており、年齢や役職に関係なくフラットに相談し合える風通しの良い組織です。
・LUMIXブランドの価値向上に向けて、各自が責任感とスピード感を持って業務を推進しています。
・出社を基本としつつも、テレワークや年休取得は業務に応じて柔軟に対応可能な働きやすい環境です。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 514万円 ~ 650万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須】
基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint)および業務システムの利用経験
【歓迎】
・社内外関係者(営業、開発、サービス部門など)との調整・連携経験
・海外販売会社や協力会社ご協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方
・英語での顧客対応経験
【人柄・コンピテンシー】
・顧客志向が高く、相手の立場に立って考え行動できる方
・課題に対して主体的に取り組み、最後までやり切る責任感
・状況に応じて柔軟に対応できる適応力
・学習意欲が高く、新しい知識やスキルの習得に積極的な方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- 【事業・商品の特徴】
パナソニック株式会社は、生活家電・美容健康家電・AVC商品・自転車・業務用映像音響システムなど、多岐にわたる製品・サービスを展開し、「何気ない日常を、かけがえのない一日に変えていく」ことを使命としています。確かな品質と使いやすさを追求し、個人向け・法人向けの双方に価値を提供している点が大きな特徴です。特に家電で培った技術力を基盤に、業務用ソリューションや映像・音響システムなど、プロフェッショナル領域にも事業を拡大。未来起点の発想で、くらしの可能性を広げるイノベーション創出に注力しています。
【事業内容①:個人向け製品・サービス】
個人向け領域では、生活家電、美容・健康家電、AV機器、自転車など、日常生活を豊かにする幅広い製品を提供しています。ユーザー一人ひとりの暮らしに寄り添い、品質・使いやすさ・安全性を重視した開発が特徴です。たとえば、クリエイター向けの高性能カメラ、業界初のトリプル自動投入機能を搭載した洗濯機、持ち手のない新発想の電気シェーバーなど、生活の質を高める革新的な商品を多数展開しています。これらは「くらしのアップデート」を実現するための技術力とデザイン力の結晶といえます。
【事業内容②:法人向け製品・ソリューション】
法人向けには、家電開発で培った技術を応用し、高機能・高耐久・高安全性を備えた業務用製品やソリューションを提供しています。映像制作現場のワークフロー改善に貢献する「KAIROS」、介護施設向けのエンターテインメントサービス「テレさんぽ」など、社会課題の解決やビジネスの質向上に寄与する事例も多数。業務用映像音響システム、空調・冷凍機器、厨房機器など、幅広い業界のニーズに応えるソリューションを展開し、企業活動や社会インフラを支える役割を担っています。
【事業内容③:関連領域・グループ連携】
パナソニック株式会社は、グループ内の各事業会社と連携しながら、生活家電領域を中心に多面的な価値提供を行っています。関連会社には、照明・電設資材を扱うパナソニック エレクトリックワークス、空調・冷凍機器を担うパナソニック HVAC & CC、電池事業を展開するパナソニック エナジー、電子部品を扱うパナソニック インダストリーなどがあり、グループ全体で社会・産業・くらしを支える幅広い事業基盤を形成しています。
- リモートワーク
- リモート可
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ