同社のオンラインチャネル（Webサイト・アプリ）の体験をデザイン・企画するチームで業務を行っていただきます。（UIUX企画推進）

社内の様々な部署やグループ企業と連携しながら、より多くのお客さまに同社の商品・サービスを快適にご利用いただけるようUIUXの構築・改善・運用に取り組んでいます。



【具体的には】

仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案

スマホアプリの施策や機能の企画立案

iOS / AndroidアプリのUIデザイン

UX視点をもった企画・デザイン

Webサイト/アプリの各コンテンツへのナッジ・バイアスの反映

お客さまへの「緊急お知らせ」を主とする報知のマネジメント



顧客提供価値を創造する企画を、多くのステークホルダーと一緒になってWebアプリやスマホアプリなどに具現化していただくことを期待します。



開発環境

チケット管理：Redmine

UI/UXデザイン：Figma

Android：Java

iOS：Objective-C、Swift

Flutter



プロジェクト事例

スマホアプリで現在進行中のプロジェクト、または今後実施予定のもの

VOC/ストア評価を起点としたUX改善、チャネル横断対応

フルリニューアルの企画・推進

FIDO認証導入

アクセシビリティの改善（WCAG 2.2対応）

アプリのリファクタリング （新言語フラッターへの移行）

また、全社の各プロジェクトにUIUXの観点で上流から関与いただきます 。



【配属部署について】

社員23名体制　※26年4月時点

CS企画部の中に以下の3グループが存在しており、専門性高く業務に従事しています。



（1）オペレーション推進グループ

　（応対品質強化、VOC改善、ES向上など）

（2）デジタルソリューショングループ

　（デジタルツールを駆使し、顧客の自己解決促進など　例：チャットBotなど）

（3）UIUX企画推進グループ

　（Web・スマホアプリのUIUXに係る企画立案など）



配属は（３）UIUX企画推進グループの想定です。



20代～50代まで幅広い年代、キャリアの方が入社されています。

＜参考＞入社者キャリア事例

金融業界でコールやチャットの応対品質管理の担っていた方、VOC改善によるCX高度化を推進していた方など

業界問わずチャットBotやFAQ、その他ツールを含めてお客さまの自己解決の仕組みを企画・推進されていた方など

金融決済業界でスマホアプリのUIデザインを企画されていた方など



【働き方について】

フレックス勤務（コアタイム：午前10時～午後3時）となります。

業務習得、タスク習得後、状況に応じて定期的なリモートワークも可能です。頻度は担当業務により異なります。

※年に数回程度、バックシステムのリリース対応等で夜間業務が発生する場合があります



【入社後の受け入れ体制】

入社後は、これまでのご経験やスキルに応じて、部長およびグループリーダーと所掌範囲を相談させていただきます。



【このポジションの魅力】

MAU約160万アプリのリサーチ・デザインをお任せします。グロースに向けた戦略を経営陣と直接コミュニケーションしながら推進していただくお仕事です。

事業/サービス/ユーザーに近く、グループ各社との連携もあります。グループや同社の事業を全体を俯瞰した環境で中長期にわたりアプリのデザインと開発に関わることができます。個人のキャリア形成としても成長が望めるのはもちろん、マネジメントとしてはより高いポジションへのスキルアップが期待できる環境です。

【変更の範囲】
無し